Importância de um bom CRM para as vendas da sua empresa

No mundo em que as empresas atendem consumidores online ou também chamados consumidores 4.0, que são imediatistas, possuem autonomia para escolher produtos e serviços, e ainda valorizam a experiência com a marca, é inevitável a implantação de um bom CRM de vendas para conseguir acompanhar as suas demandas. 


Deixar que as negociações fiquem apenas nas anotações dos vendedores é um risco para toda a organização. No mercado atual, esses profissionais precisam estar atentos aos riscos que existem à sua volta e entender que eles são bem maiores do que parecem ser ou do que a equipe consegue identificar. As empresas e vendedores precisam simpatizar com os processos, sistemas e análises e entender que não usar o CRM não é uma boa opção. 
Para reter, atrair e engajar mais clientes para a sua empresa ou ainda para organizar propostas de vendas estratégicas e personalizadas conforme o perfil do lead ou cliente, é necessário que a empresa utiliza um Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.
Os projetos de um CRM devem ser ágeis e objetivos para facilitar e contribuir para que a entrega de resultados aconteçam em menor espaço de tempo possível, tanto para que os vendedores atinjam metas, quanto para que empresas atinjam o êxito. Esses resultados são ferramentas habilidosas para ajudar os vendedores na rotina diária de negociações. 
 

COMO IMPLEMENTAR O CRM COM INTELIGÊNCIA
Para planejar-se da maneira correta, sua empresa precisa implementar um CRM mais consistente que atue com inteligência e ofereça funcionalidades personalizadas. Dessa forma, todas as demandas da sua empresa serão atendidas de forma efetiva. 
Suponhamos que você tenha tido más experiências com a utilização de outros CRMs, que em vez de auxiliar, atrapalharam a sua vida e a vida da sua equipe. Planilhas de excel ou até as velhas anotações em caderninhos e blocos de notas não são eficientes para um planejamento e execução eficaz das suas estratégias de vendas. E é por isso, que estamos aqui para te ajudar, pois as suas más experiências com CRM não podem limitar a implantação dessa ferramenta na sua companhia. 
 

  • Planejamento 
Quando uma empresa precisa implementar um CRM para e conseguir fazer uma boa gestão de vendas, é necessário fazer uma análise situacional da empresa, buscando entender as necessidades do negócio, suas tendências de crescimento e fazer um mapeamento de concorrentes, processos de comunicação com clientes e vendas atuais realizadas, de perspectivas de mercado para os próximos períodos, além de outros pontos semelhantes. 
Importante entender a postura do cliente ideal a ser atendido pelo seu time, para conseguir compreender como um CRM pode auxiliar em uma melhor jornada de compra para ele.
Pergunte-se: 
  • Quais os processos que envolvem a gestão de relacionamento atual?
  • Qual o crescimento esperado em vendas para o próximo período?
  • Qual o nível de adoção de ferramentas digitais da empresa e do time de vendas?
  • O quanto a empresa está preparada para ter mais foco no cliente?
  • Como a concorrência faz a gestão de relacionamento com o cliente?
  • Qual o orçamento que a empresa preparou para o investimento em um CRM?
 
Por isso, deve-se definir os objetivos dessa estratégia. Você quer aumentar as vendas, engajar mais leads? Saiba o que você quer fazer. Escolha, também, a equipe que ficará responsável para administrar o CRM e qual ferramenta será escolhida para iniciar o processo. Para isso, atente-se aos benefícios que específicos de softwares concorrentes.
A centralização e o foco no cliente não é algo novo. Você deve conhecer bem as técnicas de vendas focadas em costumer centric, não é? Pois bem! Toda empresa precisa estar bem preparada para atender o cliente da maneira certa e de forma assertiva. Para isso, é necessário que se tenha uma ferramenta de CRM atuando nesse sentido e auxiliando a comunicação. 
 
  • Implantação
Depois da escolha de um bom CRM, alinhado a tudo que foi detalhado acima, é importante entender também que todas as pessoas da organização são fundamentais, mesmo aquelas que não fazem parte do time de vendas. A adoção de um CRM afetará positivamente, se for utilizado de forma prudente, todos os departamentos de uma organização, já que toda a empresa sofrerá uma modificação que busca satisfazer, ainda mais, o cliente. 
Na execução da estratégia, será necessário a criação de um novo fluxo de atividades para processos diferentes a fim de compreender como o CRM irá trabalhar junto ao profissional. O próximo passo é configurar a plataforma conforme as necessidades da empresa e especificar as atividades de cada membro da equipe.
Toda a gestão da empresa, incluindo diretores, precisam ajudar em todo o processo interligado ao novo CRM. É mais que necessário estar consciente de que o engajamento de toda a corporação é importante para que um CRM eficiente possa ser implantado, apresentado à equipe e que possa entregar os resultados previstos. 
  • Análise
Quando estamos trabalhando com gestão de vendas, estamos falando em uma análise de dados apurada, ou seja, todos os dados se tornam informações importantíssimas para as empresas. Com isso, gestores devem conseguir analisar o histórico de uma forma que se construa experiência para os processos que vão ser realizados novamente. Mas, como? 
É bem importante entender que tudo que aconteceu através do CRM tem que servir para que gestores consigam usar o histórico ao seu favor. O time comercial que não possuir uma análise histórica importante para a organização ou ainda não consegue realizar essa análise de forma rápida, consistente e assertiva, acaba tomando decisões erradas por falta de um histórico satisfatório. 
Tudo isso pode gerar um grande impacto na gestão comercial: a ausência de uma análise de dados ágil e consistente que permita analisar o passado, o que implica na ausência de insights decisivos e estratégicos para o futuro. 
Sabemos o quão comum é o desespero que assola muitos gestores no fim de ano ou fim de mês pelo fato de metas não terem sido alcançadas conforme o planejado. O que nem todo mundo sabe, é que esse problema de não “bater metas” está bem no início de qualquer processo. É um problema que começa muito antes. 
Quando não se tem insights para o futuro, consequência da falta de um sistema de relacionamento com o cliente, é fácil notar que não existirá uma previsibilidade em vendas. Como você saberá se um cliente avançará nas etapas do funil? Como os gestores irão acompanhar o valor de cada negociação? Ora, com um CRM prudente que possa analisar os dados de forma inteligente. 

Um CRM não é fácil de se implantar e de se utilizar. É como já foi dito mais acima. Cada setor da organização precisará se adaptar e estar ciente sobre o que se tratar e como se trata um CRM. 

Se você já tem um CRM ou um sistema comercial implantado e sentiu falta de uma análise mais assertiva de todo o histórico juntamente com a oferta de insights do futuro e de uma previsibilidade em suas vendas, fale conosco. Temos um time especializado que pode te ajudar a alavancar esses processos com o auxílio de uma análise de dados eficiente. 
 

Por que implementar um CRM mais robusto?
Agora que você chegou até aqui, entenda que um bom CRM gerencia, analisa e dá insights aos profissionais que o utilizam, auxiliando o crescimento contínuo de clientes e vendas de serviços e produtos de uma empresa, e, ainda, melhorando a qualidade e otimizando o tempo do atendimento. 
Mesmo em um projeto de implantação de CRM, são raros os casos onde as necessidades de análise de dados são atendidas pela ferramenta, se tornando necessário o investimento em ferramenta externa de BI para que a gestão consiga atuar de forma assertiva.
Com a ferramenta ideal e utilizada da maneira correta e somada a plataformas de BI consistentes, sua empresa poderá poderá: 

  • Personalizar campanhas de engajamento de leads e captação de novos clientes;
  • Acompanhar o andamento das vendas em tempo real;
  • Analisar e gerenciar a performance do time comercial;
  • Estudar todo o histórico de contatos realizados e campanhas disparadas;
  • Atuar em um funil de ponta a ponta realizando todas as atividades necessárias.
Temos expertise em BI e BI para áreas comerciais que realizam vendas B2B. Trabalhamos para fazer com que nossos clientes entendam que um ótimo preenchimento de um CRM ou mesmo a implantação de um CRM com processos organizados é fundamental para a realização de uma análise satisfatória de dados.
E foi pensando em você que nós decidimos escrever sobre o CRM, antes mesmo de escrever sobre uma de nossas áreas de especialidade, que é a análise de dados e o BI para fins comerciais. 
Se esse assunto for um desafio para você, conte conosco! 
Por: Bruna Ramos VER MAIS
Segurança da Informação e métodos contra ameaças

Para ter sabedoria, experiência e eficiência é necessário conhecer a fundo os métodos protetivos que os dispositivos e sistemas da sua empresa precisam obter. Em artigos passados, falamos muito sobre a Cibersegurança e a Segurança da Informação (para acessar os artigos, clique nos títulos). Unir essas duas práticas são ações importantíssimas para as organizações.

Segurança da Informação contra ameaças cibernéticas
A experiência obtida por meio de treinamentos, projetos idealizados e da rotina de clientes, ao acompanhar toda a conjuntura da segurança da informação, possibilita que profissionais especializados, como os da Wiser, possam falar sobre a importância desses dois conceitos e sobre como eles caminham juntos durante a implantação e uso de técnicas que visam a aumentar e disponibilizar mais segurança a sistemas, dados e dispositivos. 
Para isso, faz-se necessário que haja uma compreensão e acompanhamento dessas tecnologias e das pessoas que trabalham com elas, pois dessa forma, os constantes novos métodos que aparecerem serão incluídos nas estratégias de segurança das empresas. 

Um time contra as ameaças cibernéticas
A Wiser Tecnologia atua fortemente na área da segurança de parques computacionais com metodologias inovadoras e perspicazes para acabar com os criminosos cibernéticos. Realiza serviços de ponta, como consultorias de segurança e análises de vulnerabilidades, firewall, centro de operações de segurança e workshops sobre LGPD.
Somos parceiros de grandes representantes tecnológicos, como a Ostec, Bitdefender, Safetica, dentre muitos outros que possuem referência e boa reputação no mercado. 
Possuímos vasta experiência atuando com grandes empresas que, confiando na Wiser, levaram nossos serviços para auxiliar na segurança da informação de seus sistemas e dispositivos, como a Qair e a Ponto Rural
A partir disso, nosso time criou um know-how ainda mais amplo que facilita na identificação de riscos e em sua resolução, solucionando brechas na segurança que podem existir nos dispositivos e, ainda, problemas relacionados às ações de ataques. Para isso, é realizado um monitoramento completo em todas as partes do ambiente digital das empresas por meio de uma análise de comportamento de informações, históricos, sistemas, usuários e em toda infraestrutura computacional. 
A Wiser conta com uma equipe composta por profissionais especializados em cibersegurança e todas as técnicas de segurança da informação que estão preparados para amparar as demandas das empresas em todas as situações adversas que buscam combater as ameaças cibernéticas. 

Um mundo de tecnologias a serem corretamente utilizadas
Quando falamos de tecnologia, precisamos compreender tudo que está em volta dela. São mecanismos que devem estar interconectados e alinhados uns aos outros para que, assim, funcione da maneira programada. 
Ferramentas atualizadas são um dos pontos introdutórios para dar início e pôr em prática toda a metodologia relacionada à segurança da informação e as suas tecnologias e soluções. 

  • Análise de vulnerabilidade
As empresas terão a melhor compreensão dos ativos, medidas de segurança e de suas vulnerabilidades, reduzindo a probabilidade de um atacante encontrar e explorar falhas no seu ambiente tecnológico.
  • Análise de comportamento
Nesse processo, é possível detectar ameaças internas, ataques direcionados e fraudes financeiras. Através da inteligência artificial e machine learning, torna-se possível analisar cada atividade dos colaboradores, que podem ser normais ou suspeitas ao ponto de se tornarem ameaças para a empresa. 
  • Análise de tráfego
É o processo de examinar e captar mensagens, até mesmo mensagens criptografadas, para realizar inferências acerca de informações de tipos de comunicação.  
Homem traça técnicas de Segurança da Informação
  • Análise de Logs
Através desse mecanismo, é possível detectar ações inadequadas em sistemas de segurança, monitorando as redes, hardwares ou softwares conforme os requisitos legais e de acordo com as necessidades da organização.
  • Oferta de SOC
Com o Security Operations Center (SOC) ou Centro de Operações de Segurança, as empresas terão boas práticas para monitorar e garantir a segurança de dados através de serviços voltados à segurança da informação a partir da prevenção, detecção, resposta a incidentes e avaliações de vulnerabilidades.
  •  Soluções para construção da defesa
Realização de um estudo de histórico e de atividades da empresa a fim de criar uma solução personalizada e adequada às necessidades da empresa e, assim, proteger dispositivos e redes, proporcionando uma segurança da informação eficaz. 
  • Soluções para monitoramento
Disponibilização de sistemas inteligentes com o objetivo de automatizar e facilitar a identificação de falhas que podem gerar riscos, e de brechas na segurança que podem atrair ataques cibernéticos.
  •  Firewall
Com o Next-Generation Firewall (NGFW) é possível controlar o tráfego, analisar a camada de aplicações e estudar o estado de cada sessão criando uma barreira protetora eficiente contra possíveis invasores.
  • Antivírus
Promovem mais segurança aos dispositivos analisando downloads, verificando sites, criando alertas de perigo e realizando varreduras a fim de detectar e eliminar vírus que podem danificar os dispositivos.
  • AntiSpam
Softwares ou serviços que realizam o bloqueio de spams que podem conter malware, phishing ou arquivos maliciosos. Impede que eles sejam enviados aos sistemas, como caixas de e-mail. 
Para administrar e ofertar os serviços apresentados acima, é totalmente necessário que as empresas possam contar com profissionais especializados e atualizados nos segmentos, para que seja possível realizar implantações e manutenções em tudo, visando a melhoria contínua da segurança da informação da organização em questão. 

Fale com nossos especialistas 

É de suma importância que os gestores tenham a consciência de que é mais que necessário a implantação de uma política de segurança eficiente para preservar a reputação, sistemas, arquivos e dados organizacionais. 

A Wiser tem a tecnologia, experiência e o conhecimento para amparar a sua empresa conforme as necessidades dela. Converse agora com a gente e saiba como nós podemos te ajudar nessa jogada. 
Por: Jony do Vale VER MAIS
Pessoas na cibersegurança: Um fator chave para a implantação

Muito tem-se falado sobre a importância da cibersegurança, prática que visa proteger sistemas, computadores e servidores contra criminosos cibernéticos e impedir vazamentos, sequestros e danos ao hardware, software ou às próprias redes e servidores. 

equipe implementando tecnicas cibersegurança
Apesar de muito se falar sobre a tecnologia envolvida nas ações de implantação, o fator chave para a implantação de uma cibersegurança consistente são as pessoas que fazem a implantação e a utilização desses recursos de tecnologia da informação. Tanto as pessoas que implantam (técnicos e especialistas) quanto as pessoas que utilizam os recursos (diferentes usuários de TI) não podem ser o elo fraco dessa corrente, já que precisam ser os precursores ou os guardiões dos ideais que a cibersegurança perpassa. 
Isso porque são essas pessoas que vão utilizar esses métodos protetivos. Logo, eles são a peça chave para identificar, mais facilmente, as ameaças, riscos existentes e ainda estar por dentro de novos ataques que possam vir a surgir. 
É delas a responsabilidade da implantação e manutenção de um ambiente de segurança inteligente e assertivo. Para isso, as estratégias de segurança criadas devem ser eficazes a ponto de proteger as demandas corporativas e devem, ainda, ser executadas da maneira correta a fim de se ter os resultados desejados pela gestão, que no caso, se refere a inibição de ataques cibernéticos. 

Mas, o que é cibersegurança nos dias de hoje?
Atualmente, a cibersegurança precisa estar inserida dentro da interação de colaboradores e empresas que se conectam e se relacionam com o mundo digital externo, proporcionando uma maior globalização e networking com segurança.  
Com a pandemia causada pelo covid-19, as estratégias de cibersegurança tiveram que estar ainda mais alinhadas devido a necessidade do distanciamento social que impulsionou a escolha de atividades remotas, como videoconferências e o home office.  
A internet se tornou uma ferramenta indispensável e cada dia mais presente na rotina das organizações. Isso faz com que tenha a necessidade de se prestar uma um relacionamento mais seguro, com técnicas de cibersegurança mais efetivas, complexas e totalmente necessárias para a rotina de cada empresa. 

As novas pessoas para uma nova tecnologia da informação
As tecnologias prometem (e fazem) coisas incríveis que podem facilitar a minha e a sua vida - do trabalho ao lazer. No entanto, elas não podem fazer tudo sozinhas, demandando da força humana para realizar as funções idealizadas. A implantação e o uso de uma tecnologia de cibersegurança inteligente depende de profissionais especializados capazes de criar estratégias eficazes de acordo com as necessidades das empresas. 
Dessa forma, essas mesmas pessoas sempre serão o fator fundamental para a implantação e disseminação da importância da cibersegurança nas organizações de todo o mundo. Elas são encarregadas de apresentar e ensinar questões referentes ao mundo da cibersegurança, tendo em vista que precisam, constantemente, estar:
Conscientizadas
Esses profissionais devem estar conscientizados sobre a necessidade de criarem um alerta referente ao mundo digital, na qual estão inseridos, já que eles precisam estar atualizados dos novos tipos de ataques, novas formas para combatê-los e, principalmente, evitá-los. Assim, ficará evidente o comportamento de cada profissional em relação ao intenso e inconstante mundo digital. 
Treinadas
Os profissionais devem ser treinados adequadamente para se comportar da maneira pretendida e atuar de forma produtiva ao verificar brechas na segurança, reconhecer riscos e criar estratégias para evitar problemas, visando a redução de danos. 
Engajadas
Profissionais engajados e motivados promovem ainda mais resultados excelentes. O engajamento vem em conjunto da conscientização e do treinamento. Com esses dois, o profissional de cibersegurança estará mais apto, e motivado, para encarar desafios, solucionar problemas e sugerir novas estratégias. 
 
cibersegurança implementar ou manter?

 Cibersegurança: Implantação ou manutenção?
Se você acha que existe a necessidade de apenas um desses, está enganado. Tanto a implantação como a manutenção de técnicas de cibersegurança precisam sempre estar juntas. Isso se faz necessário pelo fato de a tecnologia estar em constante transformação, inovando em suas atuações e, nesse caso, protegendo dados, sistemas e dispositivos. 
Para isso, é preciso que haja a implantação sempre que for necessário, ou seja, sempre que novas técnicas inteligentes estiverem surgindo. Alinhado a isso, é necessário que se tenha uma manutenção vigente. Mas, por quê? Porque, como tudo na vida, a cibersegurança e todas as suas estratégias também precisam de manutenções para que continuem atuando da maneira desejada. 
Essas questões são contínuas - não param nunca. Uma coisa se relaciona com a outra. Se houver uma nova implantação, será necessário uma nova manutenção, e assim se seguirá. Logo, entende-se que as pessoas envolvidas são os fatores fundamentais ao longo desse processo, já que são as responsáveis por ele. 
É de suma importância que as organizações tenham atenção a esses profissionais, treinando-os, conscientizando-os e engajando-os, pois são eles que precisam estar, e estão, à frente dos riscos e ameaças cibernéticas.  

Colocando as pessoas à frente da Cibersegurança 

Manter as pessoas da organização alertas diante das necessidades das empresas, visando proporcionar uma cibersegurança eficiente e produtiva, reduz todos os riscos possíveis. Como já falamos acima, uma medida protetiva estratégica é capaz de impedir vazamentos ou sequestros de dados, interrupção de sistemas, danos às redes, servidores e quaisquer dispositivos presentes nas organizações.

Investir em técnicas de cibersegurança eficazes livram as empresas de crises difíceis de gerenciar e de solucionar. Seja mais esperto que os hackers e atue antes deles chegarem. Fale agora com os nossos especialistas e entenda como podemos nós podemos te ajudar na implantação e manutenção de técnicas seguras e inteligentes. 
Por: Jony do Vale VER MAIS
Segurança da informação em um mundo de transformações

  Os recursos de Tecnologia da Informação e Comunicações (TIC) tem sido cada vez mais consumidos por empresas de todos os portes e segmentos de mercado. Esse é um movimento que acontece há décadas. Foi estimulado pelo aumento da necessidade de conectividade exigida no ambiente empresarial, cresceu com muita intensidade com o advento da transformação digital e sofreu um importante reforço com as transformações da pandemia causada pelo covid-19, impulsionando uma maior segurança da informação.

Implementação de técnicas da segurança da informaçao
Sabemos que o mundo segue em uma crescente evolução tecnológica e transformação do comportamento em sociedade, onde todas as coisas sofrem modificações constantemente. O recente aumento da utilização dos recursos de TI aconteceu para amparar mudanças como a forte migração das atividades profissionais para o home office ou anywhere office (explicaremos melhor mais adiante), o aumento da conectividade entre empresas e seus consumidores, exigências legais e de privacidade de dados, bem como as exigências de aumento de produtividade e competitividade das organizações.  
A maior utilização desses recursos também provocou um aumento nos incidentes de segurança da informação que já eram conhecidos por especialistas do setor.  Vazamentos de dados constantes levaram também à necessidade de políticas de privacidade mais fortes. Novas regras, novas formas e novas leis exigiram ainda mais atenção e cuidado com o uso de dados e dispositivos tecnológicos. 
Com isso e outros casos semelhantes, a tecnologia e suas ramificações sofreram transformações ainda maiores e mais rápidas. Logo, a sociedade também passou por um processo de adaptação que pode ter sido difícil para alguns, principalmente para a economia. 
Todas e diversas outras novas demandas fazem com que o assunto segurança da informação seja cada vez mais estratégico para as empresas. Nesse artigo iremos demonstrar alguns fatores importantes para que você e sua empresa priorize as ações de segurança da informação.

Mas, o que é segurança da informação nos dias de hoje?
A segurança da informação é composta por conjuntos de métodos e técnicas usadas para proteger os dados, sistemas e arquivos sigilosos contra vazamentos, invasões e ataques cibernéticos. Ela é a peça essencial para as organizações manterem a confidencialidade e integridade de todos os dados da empresa, deixando-os disponíveis apenas para pessoas colaboradores específicos e autorizados. 
Brechas na segurança, mesmo que sejam pequenas, podem abrir portas para que hackers tenham acesso aos sistemas e dados das empresas e os utilizem de forma indevida, podendo bloquear sistemas, sequestrar dados e cobrar altas quantias para devolver o que foi roubado ou corrompido. Para inibir situações como essas, métodos são utilizados para manter dados seguros e disponíveis. 
Dentre as necessidades corporativas que acentuaram a utilização da tecnologia da informação, estão:   
Migração para nuvem
Sabemos que no hoje, tudo é pra ontem! E é por isso, que dizemos “o dentro da empresa mudou”, pois dados organizacionais úteis devem estar em todos os lugares (sempre de forma segura). 
A migração para uma nuvem é um recurso utilizado para que as empresas possuam informações, sistemas ou arquivos armazenados em um ambiente seguro e de fácil acesso para colaboradores autorizados. 

Trabalho em Home Office 

Outra forma de intenso uso da tecnologia da informação são os modelos de trabalho como Home office ou Anywhere office.


Home office ≠ Anywhere office

Home office é um modelo de trabalho que precisa de uma estrutura necessária como equipamentos e instrumentos específicos para que as atividades possam ser realizadas. 

Já o Anywhere office é uma modalidade que permite ao colaborador a possibilidade de realizar suas atividades em qualquer local, sem a necessidade de um escritório estruturado. Nesse modelo, seu escritório pode ser em qualquer lugar, até na praia. 


 
Essas formas de trabalho vem se tornando mais usuais com o passar dos tempos e é um grande exemplo de distribuição dos dados que estão sob a responsabilidade das empresas, o que se faz ainda mais necessário, uma segurança da informação com métodos eficazes e confiáveis. 
Outro exemplo de distribuição dos dados que estão em posse das empresas e da distribuição do uso de recursos de TI é o Home office ou Anywhere office. Isso impulsiona ainda mais a globalização dos mercados e profissionais, fazendo com que as empresas contratem profissionais de qualquer lugar do estado, país e até do mundo.  
Equipe utilizando métodos de segurança da informação

Uma nova internet está cada vez mais próxima
IoT, a Internet das coisas ou Internet of Things, é mais um fator de preocupação para a segurança da informação que segue em constante transformação. Esse tipo de tecnologia possibilita que dispositivos físicos se comuniquem e interajam entre si. Essa comunicação pode ocorrer de forma automática ou não e, ainda, oferecer benefícios para as empresas em várias atividades, como a possibilidade de novas receitas e aumento da produtividade e eficácia operacional. 
Nas empresas, a IoT é uma grande inovação que gera produtividade e transformará todos os processos, já que todos os dispositivos estarão conectados uns aos outros.  Em casa, a IoT transforma a comunicação interpessoal por proporcionar a conexão em torno das pessoas.
O desafio da segurança da informação é proteger toda essa rede conectada a fim de eliminar brechas que podem gerar infecções por malwares e ataques ransomware. É necessário a criação de protocolos, nesses dispositivos conectados, para promover a correção de vulnerabilidades e protegê-los com eficiência através de soluções de segurança adequadas e propícias. 

Outros fatores para as mudanças da segurança da informação
Como já citamos, um aspecto que impulsiona transformações na segurança da informação são os ataques que grandes ou pequenas empresas vêm sofrendo a cada dia. Os criminosos podem interromper sistemas, sequestrar e roubar informações sigilosas e importantes para as empresas. 
Em junho, o site do grupo Fleury, uma empresa de saúde brasileira, ficou com o sistema indisponível e apresentou erros após uma invasão externa. A ocasião causou instabilidade e limitação aos usuários, já que eles não puderam acessar resultados de exames
A empresa do ramo alimentício JBS também foi alvo de um ataque hacker, o que levou à interrupção operacional nas fábricas e escritórios corporativos e internacionais. Recentemente, o site GoDaddy também sofreu um ataque hacker e teve a exposição de cerca de 1,2 milhões de endereços de e-mails de usuários ativos e inativos. 
Sem um monitoramento eficaz, sistemas ficam mais propensos a sofrerem ataques devido ao aparecimento de brechas na segurança desses dispositivos. Dentre as consequências, as empresas podem perder dados importantes, sofrer golpes e fraudes irreversíveis ou de difícil resolução, perder a credibilidade com clientes,  espaço no mercado e ainda ter grandes prejuízos financeiros. 

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura que todo indivíduo tenha ciência do tratamento de dados fornecidos às empresas, bem como o direito à privacidade desses mesmos dados. Empresas que não cumprirem as normas estabelecidas pela LGPD estão sujeitas a multas e à exposição pública dos erros cometidos com os dados fornecidos pelos titulares. A empresa também deve informar e explicar o que aconteceu; antes era possível manter sigilo, mas hoje é necessário a divulgação do ataque para toda a sociedade.

Aumentando o entendimento sobre a segurança da informação
É muito importante que as corporações entendam que, para evitar prejuízos causados por criminosos cibernéticos, é preciso se atentar e estar por dentro das transformações da segurança da informação. 
As empresas precisam realizar análises de vulnerabilidade com empresas de segurança especializadas, utilizar antivírus eficazes e confiáveis, investir em cloud computing, oferecer treinamentos sobre segurança aos colaboradores para que eles também possam auxiliar na prevenção de ataques. 
Se precisar de ajuda, conte com a Wiser! Fale com o nosso time de especialistas e saiba como podemos ajudar você e a sua empresa a evitar ataques de criminosos cibernéticos. 

Por: Jony do Vale VER MAIS
Tipos de Firewall
Muitos sites definem o Firewall como uma parede, porta ou janelas que são fechadas para a proteção dos moradores. Pois bem! Esse dispositivo age desta maneira – fechando as entradas da rede e escolhendo o que deve entrar.
Ele que atua como uma barreira de defesa. Baseando-se nas regras predefinidas pela organização, o firewall realiza a análise do tráfego e determina aquilo que deve ter acesso liberado ou acesso bloqueado, impedindo, assim, a propagação de ações maliciosas à rede.

Sendo configurado da maneira correta, esse dispositivo de segurança pode permitir de forma automática ou solicitar liberação de acesso para o tráfego na rede. Além disso, pode ainda bloquear, de forma imediata, o tráfego de arquivos considerado impróprios ou sem ligação com a configuração do Firewall.
Geralmente, os Firewalls são fáceis de instalar, configurar e operar e funcionam 24h por dia. Além disso, eles podem promover uma total integridade dos dados, melhorar a produtividade da equipe evitando a falta de foco dos colaboradores e ainda controlar o acesso de informações por cada funcionário, de acordo com o nível hierárquico.
Dentre os tipos de Firewall, destacam-se:
Firewall de proxy
Fornecem uma análise completa de segurança podendo proteger os recursos de rede, filtrar as mensagens, mascarar seu endereço IP e limitar os tipos de tráfego.
Firewall de inspeção de estado
Examina os fluxos de tráfego em toda a sua extensão na rede. São inteligentes e mais rápidos usando estratégias eficazes para evitar o tráfego indesejado.
Firewall de gerenciamento unificado de ameaças (UTM)
Esse tipo de dispositivo atua com um gerenciamento que une as suas prevenções contra vírus e ameaças com as do Firewall de inspeção de estado.
Packet filtering (ou filtragem de pacotes)
Controla o acesso e permite que um pacote passe ou seja bloqueado pelo firewall durante a análise das normas já definidas. Divide-se em dois tipos de filtragem de pacote, como
Estático: Os dados são analisados com bases nas regras
Dinâmico: Permite a criação de regras que se adaptam ao cenário
Lembrando que o uso do Firewall não substitui o uso de um bom antivírus, ok? Para sanar dúvidas, fale conosco.
Por: Jony do Vale VER MAIS
5 coisas em Big Data que você deve fazer nas empresas
Big Data é um mecanismo que processa e realiza a análise e interpretação de um grande volume de dados armazenados por uma empresa. Neste momento em que vivemos, com um dilúvio de informações e dados, ele se torna ainda mais necessário para o crescimento assertivo de grandes empresas. 
Profissionais que trabalham com esse tipo de método sabem bem. O Big Data não se trata apenas do tratamento de um grande volume de dados, mas o que ele faz com esses dados. Ele é necessário para uma organização pois as ajuda a analisar e utilizar os dados coletados no encontro de novas oportunidades de negócio.
O Big Data proporciona a redução de custos e maiores lucros, uma economia de tempo com clientes mais contentes, além de conseguir fornecer novos produtos alinhados às expectativas dos clientes. Ele pode ser aplicado em empresas que prestam serviços financeiros, em gestões empresariais, no marketing e até na medicina. Mercado amplo, diversificado e cheio de oportunidades! 

Trabalhar com esse método de análise requer muita atenção pois a atualidade pede agilidade e não tolera erros, mesmo que mínimos. O blog  O Estatístico, definiu 5 pontos que o profissional que trabalha com o Big Data NÃO pode deixar de ter atenção.
É preciso tomar cuidado com as interpretações erradas!
Com um grande volume de dados e a tendência de buscar mais, o profissional pode realizar interpretações erradas ou equivocadas. O Big Data deve atuar com dados reais e confiáveis. Informações errôneas podem fazer com que sua empresa sofra consequências negativas e perca a credibilidade. 
Sempre defina um objetivo!
Pensar em Big Data é pensar em organização. Para ter êxito utilizando esse método, tenha um planejamento e definir qual o problema de negócio pretende analisar e resolver ou qual oportunidade deseja criar.
É necessário se atentar à qualidade dos dados! 
Big Data não é só sair por aí usando dados quaisquer, é necessário prestar atenção na qualidade desses dados. Pergunte-se: Eles são relevantes? Em que eles podem auxiliar?
Classificar os dados também é uma necessidade!
Classificar também é preciso. Faz parte do processo de transformação e preparação dos dados para a análise. 
É preciso criar uma cultura para a empresa!
É necessário criar uma cultura corporativa com foco na utilização inteligente dos dados e fazer com que eles sejam o centro do planejamento estratégico. 
Para conseguir chegar a estratégias incríveis com o uso do big data, lembre-se de priorizar os 5 pontos detalhados acima. O mercado segue com inovações contínuas a cada dia e a empresa que está por dentro dessa inovação, está à frente da concorrência. 
Utilize o big data da forma correta! Você pode contar com os nossos profissionais especializados. Fale conosco e nos siga nas redes sociais para ficar por dentro do mercado tecnológico. 
Por: Eduardo Viana VER MAIS
Conheça as 5 principais ameaças virtuais
A cibersegurança trabalha para nos proteger das ameaças virtuais, mas que ameaças são essas? O que elas fazem? Como elas agem? Como devemos evitá-las? Vamos ler e saber! :) 
As ameaças virtuais crescem em ritmos acelerados, por isso se faz tão necessário um método seguro para poder inibi-las. De acordo com a Kaspersky, uma empresa americana de segurança virtual, as ameaças combatidas pela cibersegurança podem ser divididas em três tipos:
    1. Crime virtual - acontece quando os hackers atacam os sistemas para interrompê-los ou roubá-los.
    2. Ataque cibernético - acontece quando um indivíduo tenta utilizar ou acessar um dispositivo de forma indevida para expor, alterar, excluir, roubar ou obter acesso às informações nele contidas.
    3. Terrorismo cibernético - ou ciberterrorismo acontece quando indivíduos invadem sistemas afim de realizar atos violentos que podem causar sérias consequências à vida da vítima. 
Os golpes praticados pelos criminosos cibernéticos, encaixados nos tipos de ataques acima, são diversos. Eles podem vir em documentos, e-mails com links maliciosos, durante solicitação de dados pessoais, entre outros meios. 
Dentre os tipos de golpes, destacamos os 7 principais:
Malware
É uma das ameaças mais comuns. O malware é um software malicioso que um criminoso criou para prejudicar ou danificar o computador de um usuário. Na maioria das vezes, eles são disseminados por meio de anexos de e-mails não solicitados ou downloads ilegais. 
Injeção de SQL
Linguagem de consulta estruturada ou uma injeção de SQL é um tipo de ataque que visa assumir o controle de um bando de dados para roubar as informações ou interromper o acesso dos outros usuários. Os criminosos conseguem acessar bancos de dados por meio de vulnerabilidade em aplicativos controlados por dados e, a partir disso, inserem um código malicioso através de uma SQL mal-intencionada.
Phishing
A prática criminosa tem como objetivo roubar os dados cadastrais de clientes por meio de mensagens iscas, geralmente enviadas por e-mail. Na maioria das vezes, os ataques de phishing enganam as pessoas e as levam a fornecer informações sigilosas, como os dados de cartão de crédito ou informações pessoais importantes.
Trojan
Também conhecido como “Cavalo de Troia”, é um software que simula alguma funcionalidade útil de algum programa verdadeiro para se passar por ele. Com isso, abrem-se as portas para hackers terem acesso ao computador do usuário para roubar informações importantes e valiosas.
Documentos maliciosos
São um tipo de malware que exploram as vulnerabilidades escondidas em documentos do office, como arquivos .doc, .docx, .pdf, entre outros. A partir dessas brechas na segurança, os criminosos cibernéticos inserem um código malicioso e com isso, ele consegue o controle remoto do servidor. 
Para se proteger desses crimes virtuais, você deve usar um bom antivírus e se puder, pague por um. Usar senhas fortes, manter o sistema operacional atualizado, evitar baixar arquivos e acessar sites de procedência duvidosa. Lembre-se também de desconfiar de ofertas com grandes descontos ou grandes propostas, fique atento a tudo pois o perigo vem de onde você menos espera. 
E para mais informações precisas de segurança, nos acompanhe pelo instagramlinkedin e youtube. 
Por: Jony do Vale VER MAIS
O que é e como é trabalhar com o Big Data?
Big Data, uma vertente da ciência de dados, é um processo de análise e interpretação de um grande volume de dados armazenados por uma empresa para variados usos. Pelo fato de conseguir unir todos os dados disponíveis de forma online e em grande quantidade, a atenção com a análise e interpretação deve ser mais que redobrada.

 
Ele vai muito além da análise e interpretação de dados. Os profissionais que trabalham com isso, o entendem como um mecanismo estratégico para buscar oportunidades e entender problemas existentes dentro das empresas. 
O conceito de Big Data pode ser dividido em 7 pilares, sendo eles volume, velocidade e variedade. Há ainda, com o avanço tecnológico, a incorporação de mais 4 pilares - valor, veracidade, visualização e variabilidade. 
Em resumo, o Big Data é dividido em 7 pilares:
Volume
Assim como diz o nome, o mecanismo de análise e estratégia trata um grande volume de dados relevantes para a tomada de decisão. 
Velocidade
Diz respeito à velocidade em que os dados são produzidos atualmente. Essa velocidade da produção de dados deve ser proporcional à coleta e à organização deles.
Variedade
Os dados são diversos e possuem origens diferentes. 
Variabilidade
Se refere às mudanças nos níveis de dados colhidos e interpretados. Já que as informações obtidas vêm de diversas fontes, diz-se que o nível é variável. 
Veracidade
Diz respeito à qualidade e confiabilidade dos dados. 
Visualização
A visualização se refere à forma em que o profissional disponibiliza os dados para a visualização, podendo usar softwares para auxiliar neste trabalho, como Power BI e o Tableau. 
Valor
O profissional não pode trabalhar com dados sem relevância. Para chegar ao resultado buscado, os dados coletados, organizados e armazenados precisam agregar valor, para que assim, se tenha uma interpretação precisa.

Bancos, lojas do varejo, centros educacionais de graduação, sistemas governamentais, setores da medicina e a indústria de manufatura são algumas das organizações que utilizam o Big Data para gerenciar riscos, evitar fraudes, aprimorar pesquisas e a gestão financeira, administrar dados, gerenciar informações, melhorar a experiência do cliente e muito mais. 
Os dados gerados e organizados podem se classificar em estruturados, que se referem a uma organização mais exata como planilhas e tabelas, e em não-estruturados, que são aqueles que não possuem uma ordenação na separação podendo aparecer em imagens ou blocos de texto.
Para que eles se transformem em execuções inteligentes, o profissional precisa integrar as origens dos dados e extrair o volume que existe, gerenciar e organizar e depois analisar detalhadamente para compreendê-los.
O impacto positivo causado pelo uso do Big Data é extremamente ótimo para a saúde de todo o negócio que resolver implementar esse mecanismo. Os benefícios vão desde o atendimento ao pós-venda das empresas. Com eles, as empresas podem:
  • Inovar sem perder o foco;
  • Analisar informações em tempo real;
  • Possuir mais facilidade para segmentar o público e o mercado;
  • Ter a possibilidade de realizar uma escuta social monitorando conversas nas redes sociais;
  • Mensurar a satisfação do cliente 
É isso aí e muito mais. O Big Data é um agente inovador e modernizador dos negócios que querem crescer conscientes, investindo em ações corretivas, reduzindo custos e obtendo os resultados tão sonhados e estipulados. 
Soluções em Big Data estão na Wiser. Inove e acerte no seu negócio, venha pra Wiser. 
Por: Eduardo Viana VER MAIS
Precisamos falar sobre cibersegurança
Com a intensa integração da internet com as atividades humanas, a cibersegurança tornou-se uma necessidade para uma navegação online segura e com privacidade. O que você sabe sobre ela?

 
A cibersegurança corresponde a um conjunto de técnicas protetivas para sistemas de computador que podem impedir roubo e danos ao hardware, software ou às redes. Todo e qualquer tipo de atividade online, precisa de um sistema de segurança que possa impedir danos indesejados, ainda mais quando você trabalha com informações e arquivos sigilosos que fazem parte e contribuem para a saúde da empresa. 
Os crimes digitais são diversos e devastadores. O Brasil está entre os países que mais se conectam à internet, com mais de 120 milhões de brasileiros acessando a internet. Infelizmente, nem todos priorizam a cibersegurança. O Instituto Ponemon fez uma pesquisa que revelou que 36% das equipes nunca comentaram com os supervisores e líderes sobre questões e métodos da cibersegurança.  
As empresas enfrentam, diariamente, os desafios para se adaptar às modernidades e seguir todas as etapas necessárias para atingir a máxima proteção das redes de computadores. Como já falamos aqui pra você, investir em tecnologia nunca é vão e só leva você, e sua empresa, para o mundo da inovação. 
E como minimizar esses desafios? Estudar um pouco sobre cibersegurança é uma das alternativas, mas você pode também optar pela graduação. 
Contra fatos não há argumentos. A tecnologia continuará presente de forma intensa no mundo e de acordo com especialistas, os dados são a realidade e serão o futuro das empresas, sendo considerados patrimônio necessários para uma operação mais eficaz dos negócios.
Uma boa iniciativa a se tomar é investir em uma graduação em tecnologia da informação, pois a cibersegurança faz parte das áreas abordadas dentro deste curso. Além disso, fazer cursos complementares também são ótimos pra você aprimorar o currículo e ficar por dentro de todos os métodos inovadores e práticos necessários para a continuação dessa tecnologia em uma empresa. Se manter atualizado é a melhor opção.
Por ser uma área em crescente ascensão e inovação, a cibersegurança oferece muitas vagas no mercado de trabalho. Você pode trabalhar como analista de cibersegurança, engenheiro de cibersegurança, consultor de cibersegurança dentre outros cargos semelhantes, como os relacionados à segurança da informação.
Se especializar vale muito a pena. Há muitas vagas, os salários valem a pena, tem chances de trabalhar em outros países, a área possibilita crescimento e você será um profissional em constante evolução.
Com a cibersegurança, os benefícios são diversos. As ferramentas proporcionam mais visibilidade positiva às empresas, a empresa atua em conformidade com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), podem atuar com mais controle à proteção das informações e muito mais. 
Desenvolva uma carreira nesse segmento e tenha uma boa carga de conteúdo sobre ele, e aproveite para levar seu negócio para um mercado inovador e à frente de seu tempo. 
Se interessou no assunto? Acompanhe nossas redes sociais e fique por dentro de tudo sobre as áreas da tecnologia da informação. 
Por: Jony do Vale VER MAIS
Saiba por que você deve automatizar os processos na sua empresa
Otimizar tempo, acelerar atividades, diminuir tarefas repetitivas, reduzir custos, aumentar a produtividade, facilitar o acesso às informações da organização, auxiliar na tomada de decisão e aumentar a competitividade perante a concorrência são uns dos benefícios de automatizar os processos da sua empresa.

A automatização de processos é uma técnica de Business Process Management (BPM) ou Gestão de processos empresariais. É por meio dela que as empresas conseguem usar a tecnologia para integrar sistemas e dados a fim de melhorar o andamento das operações. Você já implementou essa tecnologia no seu negócio?
Essa gestão e controle de processos não é uma substituição da atividade humana, mas um recurso adicional que busca trazer melhoria e facilidade para os processos, e vem sendo muito utilizada pelas empresas. A partir da automatização, a equipe de profissionais ganha mais tempo para elaborar outras atividades que exigem estratégias mais assertivas para alcançar os resultados idealizados pela organização.
Isso se dá graças a Inteligência Artificial (IA) que junto ao Machine Learning desenvolve softwares semelhantes a mente humana. Plataformas inteligentes oferecem a automatização de processos para aumentar a produtividade e melhorar as atividades das empresas.

Como automatizar os processos da sua empresa?
Comece buscando entender as necessidades do seu negócio. Busque analisar quais processos podem se tornar automáticos e quais são as maiores necessidades que as atividades da sua empresa apresentam.
Faça um mapeamento de processos e entenda o fluxo de trabalho, buscando identificar os pontos fortes e fracos das atividades. Analise os documentos, identifique atividades duplicadas ou tarefas que não possuem a necessidade de ser manuais.
Além de buscar melhorar processos internos, lembre-se também de melhorar os processos externos, concentrando-se no cliente. A melhoria das atividades deve estar voltada para agregar valor ao seu produto ou serviço. Busque concentrar-se no cliente e ofertá-lo ótimas experiências com sua empresa.
É fundamental, também, buscar empresas que oferecem bons softwares para a automatização de processos, para ter sucesso nas mudanças. A automação deve obter as funcionalidades corretas para cumprir o papel de aprimorar as atividades corporativas.

Resultados da automatização
Além de otimizar o tempo, aumentar a produtividade da equipe e proporcionar que a empresa oferte serviços de qualidade, a automatização também pode

      1. Ajudar a reduzir erros e refações de atividades
      2. Diminuir desperdício e consequentemente, reduzir custos
      3. Desenvolver uma base de dados mais ágil e segura
      4. Favorecer a transparência corporativa
      5. Padronizar e rastrear processos
      6. Promover uma comunicação mais segura e assertiva
      7. Possibilitar o uso de diferentes sistemas e de plataformas
Ainda tem dúvidas de como implementar a automatização de processos na sua empresa? Temos profissionais especializados disponíveis pra te atender. Converse com nossos especialistas e tire suas dúvidas!
Por: Bruna Ramos VER MAIS
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