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IA e o ML: As grandes tendências para 2021
A Inteligência Artificial (IA) e o Machine Learning (ML) são consideradas umas das principais tecnologias mundiais para 2021, de acordo com a pesquisa mundial do IEEE – Instituto de Engenheiros Eletricistas e Eletrônicos
O machine learning faz parte do campo de estudo pertencente à IA. É uma ferramenta que permite a automatização de respostas ao usuário - treinamento de robôs - a partir da Inteligência Artificial, que desenvolve softwares com uma inteligência semelhante à dos humanos. 
Mostrando-se essenciais para os planos de negócios das empresas desde o início da pandemia do novo coronavírus, em março de 2020, essas tecnologias atuam em diversos fatores do mercado. Elas processam uma grande quantidade de dados em busca de uma resposta assertiva e imediata para o andamento regular das atividades.

 

Como a Inteligência Artificial e o Machine Learning atuam juntas?
Com essas duas tecnologias, as empresas estão transformando a forma como realizam negócios, atividades e a comunicação com os clientes. Dentre alguns atuações da IA junto ao ML, estão:

  • ChatBot
Por meio desses softwares de conversação sem intervenção humana, as empresas conseguem prestar um atendimento mais rápido aos clientes e até solucionar alguns problemas sem a necessidade de conversar com um atendente. 
  • E-commerce
Sabemos que o e-commerce teve um grande aumento em 2020, devido ao isolamento social e lockdown, ocasionados pela pandemia. Empresas que trabalham com o e-commerce estão começando a usar a recomendação de produtos para auxiliar o cliente nas compras e otimizar o tempo de busca por produtos. 
  • Aplicativos para navegação por GPS
Waze ou Google Maps são uns dos maiores aliados dos motoristas perdidos. Eles informam os lugares para chegar ao destino, selecionando as melhores rotas, otimizando o tempo e evitando transtornos no trânsito.
  • Assistentes virtuais
Todos nós conhecemos a  Siri, a Alexa ou a Cortana. Elas estão em diversos dispositivos nos auxiliando em tarefas básicas, como realizar ligações, definir lembretes, responder a dúvidas e muito mais. 

Machine Learning e o aumento de vendas
Uma pesquisa da Accenture diz que os varejistas que implementaram a tecnologia nos negócios conseguiram melhorar as atividades e ter bons resultados. O ML contribui para o aumento das vendas quando atua na prevenção de picos, na análise de procura dos consumidores, no atendimento aos clientes, entre outros. 
Os robôs inteligentes conseguem analisar o perfil de compra dos clientes e sugerir produtos personalizados, de acordo com a necessidade desse público, diminuindo, assim, a perda de tempo com procura pelos produtos ou serviços desejados. 
Eles conseguem, também, realizar um atendimento eficaz com clientes ou potenciais clientes, impactando positivamente na experiência de compra e de comunicação com a marca. A otimização do tempo com a diminuição da espera para contato com atendentes e a aceleração na compra faz com que o cliente fique satisfeito com a boa experiência que teve com a marca. 
A Wiser Tecnologia entende a alta necessidade do mercado para com o Machine Learning e com a Inteligência Artificial. Por isso, ofertamos serviços que alavancam suas vendas e te deixam à frente da concorrência. Converse com nossos especialistas e saiba mais.

Por: Bruna Ramos VER MAIS
Leia 5 livros sobre Business Intelligence

O Business Intelligence (BI) é uma excelente ferramenta para se ter dentro de qualquer negócio. Nós já falamos bastante sobre BI por aqui e você já deve estar atento às vantagens e tendências desta ferramenta tão inovadora e indispensável.
Para os nossos leitores de plantão, separamos 5 livros sobre esse assunto. O BI envolve muitas informações específicas e estratégicas, e você precisa estar atento às inovações. E cá pra nós: leitura nunca é demais. 😉
  1. Business Intelligence Implementar do jeito certo e a custo zero (Autor: Ronaldo Braghittoni)
Esse livro te faz entender a real definição do BI e de tudo que ele é composto. Além disso, você compreende o momento que sua empresa vive atualmente e consegue tornar as tarefas mais claras.
  1. Business Intelligence da Informação ao Conhecimento (autores: Isabel Ramos e Maribel Yasmina Santos)
A proposta deste livro é evidenciar o processo de consolidação do conhecimento obtido pelos sistemas de BI, mostrar como essas tecnologias podem ser utilizadas e muito mais.
  1. Afinal, o que é Business Intelligence? (autor: Claudio Bonel)
Tem uma linguagem simples e acessível para você aprender o verdadeiro significado de BI, aprender a gerar resultados reduzindo custos, desenvolver soluções e a tomar decisões assertivas. Aqui, o leitor viaja na informação até chegar no destino final, que é a tomada de decisão.
  1. Business Intelligence: Um Enfoque Gerencial para a Inteligência do Negócio (autores: Efraim Turban, Ramesh Sharda, David King, Jay E. Aronson, Fabiano Bruno Gonçalves (Tradutor), Ângela Freitag Brodbeck)
Neste livro, você vai encontrar tudo sobre os temas de BI. Dentre eles, as ferramentas utilizadas, as arquiteturas da base de dados, as formas de gerenciamento de desempenho, entre outros.
  1. BI2 Business Intelligence. Modelagem e Qualidade (autor: Carlos Barbieri)
Trazendo reflexões sobre os momentos da era zettabytes, ou big data, este livro é dedicado à qualidade de dados e aspectos de gerenciamento de dados. Além disto, o livro também discute os caminhos que percorrem os processos de implementação de BI.
E para mais conteúdos de Business Intelligence, acesse o nosso canal do Youtube. Lá, você pode assistir a maratona de BI, que realizamos com os profissionais de mercado que trabalham com essa ferramenta tecnológica capaz de modernizar e gerar maior produtividade na sua empresa.
Por: Bruna Ramos VER MAIS
O que é o Professional Services da Tecnologia ?
Ter um profissional da área de tecnologia com know-how estratégico para levar os melhores serviços à sua empresa.

Os profissionais e o mercado mudaram, tudo isso acaba fazendo com que as empresas também mudem. E, devido a todas essas transformações, surgiu uma nova modalidade de serviço oferecido, o Professional Services. Mas esses profissionais não apareceram do nada, eles sempre estiveram entre nós. No entanto, só agora é que estamos realmente valorizando sua forma de atuação.
Se você não faz ideia do que estamos falando, tudo bem. Aqui neste artigo você vai descobrir tudo sobre o Professional Services e os porquês deles serem uma opção tão vantajosa para as empresas. Sendo assim, leia até o final e surpreenda-se.
Que tal uma rápida explicação sobre o que é um professional services? Pode deixar, já sentimos o seu interesse. Vamos lá!
O Professional Services é um termo em inglês que em sua tradução traz a ideia da terceirização.  Ou seja, os profissionais da área de tecnologia atuam de forma terceirizada em algumas empresas, levando as mais diversas soluções no ramo da tecnologia.
Mas por que tanta agitação com algo tão simples? Porque as empresas começaram a perceber o potencial estratégico desses profissionais. Afinal, elas perceberam o quão vantajoso é ter um profissional com as melhores qualificações, que muitas vezes possuem parceria com os principais fabricantes do mercado, o que proporciona, ao contratante, acesso aos melhores produtos e soluções.
Portanto, se você ainda estiver um pouco inseguro quanto a ideia da terceirização, vamos te dar uma aula rápida de como a terceirização é a mina de ouro do momento.
Por que usar a terceirização?
A terceirização é vista como um processo bem comum em países industrializados, pois traz a possibilidade de aumentar o lucro por meio da transferência de atividades a empresas especializadas.
Por conta dessa possibilidade tão lucrativa, muitas empresas contratam prestadores de serviços, para que essas indiquem um profissional adequado, para realizar uma atividade do seu processo operacional da empresa contratante.
Abaixo selecionamos algumas valiosas vantagens de utilizar os recursos de uma prestadora de serviço:
  • Foco da empresa em atividades que ela é especialista;
  • Economia ao deixar de realizar processos seletivos, além de economizar com a diminuição das atividades da empresa;
  • Contribui para o aumento da produtividade e eficiência. Além de melhorar os níveis de produtividade, pois você terá seus funcionários focados em suas atividades e a prestadora de serviço focará em trabalhos mais complexos.
As melhores soluções para sua empresa
O Professional Services pode ser usado para as mais diversas áreas, tudo vai depender da prioridade da empresa contratante. Em geral, as empresas entram em contato e falam qual o problema que precisam solucionar. Sendo assim, há uma análise para encontrar o problema e como deve ser a sua resolução. Só após esse processo o profissional vai até a empresa solucionar.
Contudo, assim como muitos outros serviços, o professional services costuma ser mais solicitado para algumas operações específicas:
  • Suporte Técnico
Muito comum na área de TI é a manutenção dos equipamentos de uma empresa. Essa função já é muito comum no mercado.
  • Sistemas
Portanto, uma das melhores funções que o Professional Services pode atuar é no que diz respeito aos sistemas. Isso porque aqui você consegue identificar todas as vantagens de ter um profissional assim na sua empresa. Sendo assim, no que diz respeito aos sistemas há empresas que precisam realizar algum tipo de implantação, atualização ou mesmo integração de algum sistema. E esse profissional é o mais indicado para solucionar essas demandas.
  • Áreas específicas
Existem inúmeros recursos que podem ser melhorados com a ajuda do Professional Services, o Business Intelligence (BI) é um deles. Por ser uma área muito específica é necessário ter profissionais capacitados. Por isso, o Professional Services é o mais indicado para atuar nessa área. Implantando a plataforma para monitoramento, controlando os relatórios e monitorando os resultados.
Quem precisa desse tipo de profissional?
Agora você pode estar se perguntando a mesma coisa, afinal como você saberá se realmente precisa contratar os serviços de um professional services? Para responder essa simples pergunta, montamos uma listinha supersimples que pode te ajudar a encontrar a resposta para essa dúvida:
  • Empresas de pequeno, médio e grande porte que precisam de um profissional capacitado para solucionar uma demanda específica;
  • Empresas que não possuem ou que não podem investir em uma área de tecnologia;
  • Empresas que possuem uma área de tecnologia;
  • Todas as empresas que desejam se desenvolver.
Sendo assim, deu para perceber, todas as empresas em algum momento, vão precisar ou já precisam dos serviços que os Professionals Services oferecem.  
Maneira de analisar seus resultados
Caso tudo que dissemos aqui ainda não tenha te convencido do potencial desses profissionais, a melhor forma de perceber as vantagens de um Professional Services é tendo um na sua empresa. Fica mais fácil perceber sua importância quando você analisa sua taxa de produtividade e lucratividade no final do mês.  
 
Por: Karolyne Araujo VER MAIS
4 Filmes sobre Business Intelligence para inspirar

Conhecer o mundo do Business Intelligence por meio do cinema não parece ser a melhor ideia. Mas vamos te provar o universo dos filmes tem sim muito a ensinar!


À primeira vista, tudo que envolve Business Intelligence (BI) pode parecer um pouco confuso, mas não é bem assim. Na verdade, é até bem simples. Mas para conseguirmos te provar isso, vamos precisar de algumas ferramentas como o lápis e o papel, pois te apresentaremos 4 Filmes sobre Business Intelligence para inspirar seu espírito de cientista de dados.
Portanto, selecionamos esses filmes para você curtir e perceber que o BI pode sim ser algo fácil de entender e pode ser aplicado em inúmeras situações do cotidiano. Em outras palavras, você até possa até despertar o cientista que existe dentro de você.

  • O Jogo da Imitação
O primeiro filme da nossa lista tem como protagonista o Alan Turing. Se você não o conhece, vamos te apresentar uma leve explicação de quem foi ele. Antes de tudo, Alan Turing foi um matemático, lógico, criptoanalista e cientista da computação britânico. Seu legado está presente até hoje, pois ele foi o responsável pelo desenvolvimento da ciência da computação e na formalização do conceito de algoritmo, desempenhando um papel importante na criação do computador moderno.
E neste filme, Alan Turing, mostra como conseguiu decodificar a máquina de criptografia usada pelos nazistas, na segunda Guerra Mundial. E, a partir desse conceito, foi possível abrir caminho para o estudo da Inteligência Artificial. Além disso, há algumas outras lições valiosas que são passadas neste filme, mas para isso você precisa assistí-lo. Aqui, ninguém dá spoiler!
  • Quebrando a Banca
Já imaginou aumentar as chances de ganhar em um dos maiores cassinos de Las Vegas? É isso que o protagonista de Quebrando a Banca faz. Ou seja, ele mostra aos seus alunos, como é possível utilizar a matemática e a estática para aumentar as probabilidades de ganhar. Além disso, esse filme também apresenta como os cassinos utilizam desses e outros dados para gerirem os jogos e seus negócios.
Se os alunos conseguem, ou não, “quebrar a banca”, você só vai descobrir se assistir ao filme. Mas podemos dizer que ao longo da obra você verá várias situações interessantes e entenderá que a matemática, a estatística e a análise de dados são relativamente simples, basta conhecer o conceito e manter-se focado.
  • O Homem que Mudou o Jogo
O próximo filme sobre Business Intelligence que escolhemos foi baseado na história real de Billy Beane, um treinador que ousou em usar a estatística e análises de dados para melhorar a performance do seu time. E para isso, ele contratou um cientista que calculou a porcentagem de acertos dos jogadores. Não precisamos dizer que isso causou inúmeros problemas ao Billy, afinal os técnicos são conhecidos por usarem seus instintos e experiências.
E como o Billy solucionou essa questão? Você terá que ver o filme para saber. O que podemos dizer é que esse filme consegue retratar de forma bem real os desafios que muitos cientistas de dados passam.
  • Her
O filme de Spike Jonze, lançado em 2013, recebeu muitas críticas no seu lançamento. Ao longo do filme são abordados temas bem atuais e, principalmente, a relação do homem com robôs de Inteligência Artificial.
O filme de Spike Jonze, lançado em 2013, recebeu muitas críticas no seu lançamento. Ao longo do filme são abordados temas bem atuais e, principalmente, a relação do homem com robôs de Inteligência Artificial.
Sendo assim, ao decorrer do longa-metragem conhecemos a história do Theodore, um escritor que se apaixona pela sua assistente pessoal virtual, precisamente por ela ter conhecimento de todos os seus costumes, preferências e defeitos, e aceitá-lo.
  • Crítica final
Após assistir esses 4 Filmes sobre Business Intelligence para inspirar o seu lado cientista de dados,você deve estar louco para começar a aprender mais sobre BI ou mesmo por em prática o que já sabe. Antes de sair por aí analisando todos os dados do mundo que tal começar analisando as principais tendências de Business Intelligence? Esse conhecimento vai te mostrar onde o mercado está e por onde começar seus estudos.
Por: Karolyne Araujo VER MAIS
As 4 tendências mais importantes de Business Intelligence

Estar um passo à frente faz toda a diferença quando falamos em mundo empresarial. E quando o assunto é Business Intelligence (BI), então, a necessidade de conhecer e entender as principais novidades do mercado pode ser encarada como uma estratégia de negócio, afinal ao estar a par das tendências mais importantes do Business Intelligence, você consegue garantir que seu negócio saia na frente no que se refere a tecnologia e inovação.
E com o intuito de te auxiliar nessa busca pelas novidades do mercado de business Intelligence, elaboramos esse artigo em que apresentamos as principais tendências de BI para o segundo semestre de 2019 e início de 2020. E quem nos ajudou nessa missão foi o Eduardo Viana, Gerente de Inteligência Empresarial da Wiser Tecnologia, que colaborou com seus conhecimentos e experiências para entendermos mais sobre essas tendências.

Tendências de Business Intelligence

Antes de começarmos a entender sobre as tendências que cercam o universo de BI é necessário conhecê-las, por isso, vamos apresentar as principais tendências.
  • Os dados que humanizam!
Já imaginou uma tecnologia em que você possa interagir com os dados da sua empresa? Fazer perguntas com base no que foi visualizado e tudo isso sem precisar ser “expert” em BI? Antes de você achar isso impossível, deixa eu te contar que a próxima tendência do mundo de Business Intelligence é justamente essa.
Com o aprendizado da máquina, será possível que os softwares de BI, que gerenciem seus dados apresentem um domínio mais aprofundado dos dados do negócio e, assim, reconheçam quais os tipos de perguntas precisam ser respondidos com base nos dados que possuem.
  • Dos dados à ação
Há um processo: tudo começa pela análise dos dados e em seguida vem a ação. Por isso, o que os profissionais mais querem é ter os dados e a ação no mesmo lugar. Já imaginou poder analisar os dados e agir logo depois de encontrarem uma informação: tudo isso no mesmo lugar?
Portanto, essa perspectiva também é uma tendência de BI. Ao invés de fazer análises em um local e agir em outro, o profissional deve conseguir se manter no contexto de seus fluxos de trabalho e processos de negócios. Sendo assim, as plataformas de Business Intelligence atendem a essa necessidade ao se mesclarem com fluxos de trabalho, processos e operações fundamentais dos negócios.
  • A História da sua empresa contada pelos seus dados
Mais do que saber entender os dados é preciso conseguir passar essas informações aos tomadores de decisão. E esse é o papel não é tão fácil, é preciso que você consiga desenvolver seus profissionais para que eles possam ser “contadores de histórias”. Portanto, isso significa que eles devem analisar os dados e perceber qual a melhor forma de fazer com que aquela informação seja visualmente agradável ao ponto de que o gestor possa, em uma primeira olhada, tomar uma decisão assertiva. Afinal, descobrir, extrair e compartilhar as informações a partir dos dados deverá ser uma tarefa coletiva.
  • Análise cada vez mais precisa
Uma das tendências mais almejadas pelo BI é a necessidade de tornar cada vez mais precisa as informações colhida pelos dados.  Portanto,à medida que as fontes de informações se tornam mais complexas, diversas e numerosas, o gerenciamento dos dados é cada vez mais fundamental nas implantações do BI moderno. E, por isso, quanto mais as pessoas usarem dados para orientar decisões, mais as empresas devem garantir a assertividade nas estratégias.
Uma das tendências mais almejadas pelo BI é a necessidade de tornar cada vez mais precisa as informações colhida pelos dados.  À medida que as fontes de informações se tornam mais complexas, diversas e numerosas, o gerenciamento dos dados é cada vez mais fundamental nas implantações do BI moderno. E, por isso, quanto mais as pessoas usarem dados para orientar decisões, mais as empresas devem garantir a assertividade nas estratégias.
Leia na íntegra a entrevista exclusiva que Eduardo Viana concedeu à Wiser Tecnologia.
WT (Wiser Tecnologia): Como os gestores podem usar a linguagem natural dos dados para conseguirem desenvolver sua empresa?
EV (Eduardo Viana): Bom, antes de responder a essa pergunta, preciso explicar dois conceitos. O primeiro é a Linguagem Natural, ela é a forma como a gente se comunica, e o segundo é o conceito self service, ele proporcionar ao gestor analisar os dados sem precisar ter um cunho muito técnico. Sendo assim, as plataformas de BI utilizam-se desses dois conceitos para construir um software em que qualquer pessoa pode realizar perguntas. Por exemplo, na plataforma Tableau, você iria perguntar assim: “Tableau, qual o valor da minha recuperação de crédito por dia?” Após essa pergunta, o software vai montar um gráfico como resposta à sua pergunta. Você simplesmente digitar o que quer saber e ele te responde, mas lembre-se que para isso acontecer de forma eficiente, é preciso que sua base esteja estruturada. Sendo assim, você vai depender do papel de um cara técnico, de um analista, de um cara que trabalhe com dados.
WT : Será que o fato dos dados estarem com a linguagem natural permite que pessoas comuns, que não detém um conhecimento prévio de BI, possam construir análises assertivas dos dados apresentados?
EV: Sim. A plataforma de BI quer propor justamente isso, a questão do self service. Sendo assim, o gestor, ou qualquer outro funcionário da empresa, fazer o self services, ele precisa ter sua base de dados normatizada e, assim, a plataforma consegue estruturar a resposta. As ferramentas de BI são muito simples na sua utilização, elas facilitam muito a construção de dashboards, a construção de análises dos números e etc. Então, respondendo, a ferramenta consegue sim dar mais assertividade no que está sendo apresentado.
WT: Em uma das tendências que comentamos, dizemos que em um futuro bem próximo os gestores poderiam analisar os dados das suas empresas em uma plataforma e, na mesma plataforma, haveria a possibilidade de executar uma ação. Você poderia nos apresentar um exemplo de como isso poderia acontecer?
EVIsso não é futuro e, sim, realidade. Como funciona? Vou dar um exemplo: em um dos nossos clientes, existe um relatório que mostra, de hora em hora, quais produtos estão sendo vendidos nas lojas. Então o gestor consegue analisar de hora em hora essa evolução do número. Se ele perceber que um determinado produto está vendendo pouco, ele pode promover algum tipo de ação, ou para aquele momento, ou para os próximos dias. Portanto, você ter facilidade de olhar para o número, te facilita muito na tomada de decisão. Antes de colocarmos o BI nessa empresa, esse relatório só era feito quando solicitado e demorava algum tempo para ser concluído. Hoje ele é feito a cada 15min.
WT: Quais as principais vantagens de se ter uma convergência entre dados e ação?
EV: Não adianta mostrarmos os dados se esses não provocarem nenhum tipo de mudança nas corporações. Portanto, o que a gente vê muito nas plataformas de BI que muitas ações eram feitas, simplesmente, no feeling, no sentimento. O gestor achava que aquele resultado estava ruim e criava uma estratégia, executava uma ação, sem pautar nada em número.
Em geral, as empresas fazem reuniões mensais para avaliar os resultados e essas, só acontecem ao final do mês e um plano de ação é montado para o próximo mês. Assim, você concorda comigo que esse tempo entre execução e recalibração de estratégia é muito extenso?  Então, ao utilizar uma plataforma de BI, é possível conectar os dados relacionando-os e entregar em um tempo hábil para que a ação seja tomada em real time. O tempo de decisão diminuiu drasticamente.
A facilidade de extrair a informação desses dados faz com que o tempo de tomada de decisão seja menor. Além disso, as ações estratégicas são pensadas e executadas em curtíssimo tempo.
WT: Qual o real impacto para uma empresa ter em sua equipe verdadeiros contadores de histórias?
EV: Hoje quando vamos explorar os dashboards não queremos, simplesmente, fazer uma planilha, pois entendemos que a planilha leva tempo para ser entendida. Então, transformamos alguns painéis, até de forma lúdica, para que o gestor “bata o olho” e saiba qual a decisão que ela tem que tomar, qual o número ele precisa ver de fato. E contar história é justamente isso, buscar formas, criativas, para que os números sejam apresentados de forma clara. Há também outra perspectiva de contar histórias, é passar de camada em camada, trilhando um caminho, para você ter uma análise profunda do seu resultado. Tornar o relatório mais atrativo é justamente você dá informação necessária e que não seja em forma de planilha e, sim, uma tabela.
WTQual o perfil de uma empresa que tem os “contadores de história de dados”?
EV: Qualquer empresa que queira fazer um trabalho de previsão de informações. Sendo assim, podemos citar que aquelas empresas que têm um grande volume de transações, de pessoas ou de materiais e aquelas que não conseguem controlar, de forma automática, seus dados. 
Se for para eu exemplificar segmentos, acredito que as empresas de Contact Center, Redes de Supermercados, Clínicas e as empresas que estão expandindo.
WTComo é possível garantir que ao utilizar o BI na empresa as decisões serão mais assertivas?
EV: Nada é garantido, mas as plataformas de BI dão facilidade de acesso à informação. A própria plataforma de BI, como a Tableau, ela consegue te notificar quando um indicador está no limite e com base nisso você consegue tomar uma ação.
WT: Se você pudesse fazer uma previsão de como estará o mercado daqui há 5 anos, como seria?
EV: Eu imagino que a maioria das decisões, das corporações, vão utilizar ciência de dados, para tentar prever o que o mercado fará. E, assim, Acredito que a guerra por informação vai ser cada vez maior, o volume de informação vai crescer exponencialmente, então para que as empresas consigam lidar com esse grande volume que está por vir, será necessário fazer uma previsão bem assertiva. E as empresas que não conseguem se adaptar com esse nível de previsão não conseguirão crescer e elas podem ser engolidas.

Conclusão

Agora que você conheceu as 4 tendências mais importantes de Business Intelligence ficou fácil perceber que a modernização está logo ali batendo na sua porta. Por isso, que tal começar abrindo as portas da sua empresa para o progresso? Considere utilizar o BI para desenvolver mais sua empresa. Afinal, você não pode ficar para trás.
Por: Karolyne Araujo VER MAIS