As empresas usam estratégias omnichannel para se conectar com seus clientes por meio de vários canais (multicanal), como mídia social, e-mail e na loja.

Conceito

Omnichannel é uma estratégia centrada no cliente que visa fornecer uma experiência consistente e contínua em todos os canais.

Isso significa que um cliente pode iniciar uma conversa em um canal, como redes sociais, e continuar em outro, como e-mail ou telefone, sem precisar repetir informações ou recomeçar.

O multicanal, por outro lado, é uma abordagem centrada no canal que se concentra em alcançar os clientes por meio de vários canais.

Embora essa estratégia possa ser eficaz, ela também pode resultar em uma experiência desarticulada do cliente se os canais não forem integrados e coordenados.

Vantagens

Uma das principais vantagens de uma estratégia omnichannel é que ela permite que as empresas desenvolvam relacionamentos mais fortes e pessoais com seus clientes.

As empresas podem criar confiança e lealdade entre seus clientes, fornecendo consistentemente uma experiência de alta qualidade em todos os canais.

Outro benefício do omnichannel é que ele permite que as empresas coletem dados de várias fontes, permitindo que elas entendam melhor as necessidades e preferências de seus clientes.

Isso pode ajudar as empresas a adaptar seus esforços de marketing e melhorar a experiência geral do cliente.

Uma estratégia multicanal também pode ajudar as empresas a cortar despesas e aumentar a eficiência.

As empresas podem evitar a duplicação e simplificar suas operações, o que pode economizar desperdício e aumentar a lucratividade, coordenando seus esforços em todos os canais.

Finalmente

No geral, embora os métodos omnichannel e multicanal possam ser bem-sucedidos em alcançar os clientes, o omnichannel costuma ser a opção preferível, pois oferece uma experiência mais suave e consistente e ajuda as empresas a estreitar os laços com seus clientes.

As empresas podem criar uma experiência de consumo mais individualizada e integrada que aumentará o engajamento e a lealdade usando uma estratégia omnichannel.

O que é Data Warehouse?

O que um Data Warehouse pode incluir?

• Um banco de dados para armazenar e gerenciar dados;
• Soluções de extração, carregamento e transformação (ELT);
• Aplicações analíticas sofisticadas;
• Análise estatística, relatórios e recursos de mineração de dados, e muito mais.

Qual a importância para a tomada de decisão? 

Benefícios de um Data Warehouse

• Tomada de decisão assertiva;
• Dados consolidados e organizados;
• Qualidade, consistência e precisão de dados;
• Acesso simplificado e facilitado a dados históricos;
• Dados centralizados;
• Potencializa projetos de BI, e muito mais. 

Afinal, por que implantar um Data Warehouse?

O que é exatamente Data Storytelling?

Agentes do Data Storytelling

Passos importantes do Data Storytelling

1. O storyteller deve criar um "herói" e um "vilão" dos dados coletados para a sua narrativa de dados.
2. Durante a apresentação de dados e fatos é importante destacar onde estão os movimentos inusitados e surpreendentes.
3. Destaque a origem genuína dos dados.
4. Evolua o desenvolvimento dos dados. Evite jogar volumes excessivos de dados e depois dizer que vai explicar. Mantenha-se na narrativa.
5. Atue durante a narrativa. Use tons de voz para enfatizar algum dado em especial. Use a linguagem corporal, caminhar, acelerar, aproximar e recuar.
6. Acima de tudo, identifique e destaque percepções. Focar no que é absolutamente importante e surpreendente.

Finalmente

Na era digital, o desenvolvimento de software é um dos principais facilitadores da transformação digital.

A Transformação Digital no desenvolvimento de software

A transformação digital certamente revolucionou a forma como as empresas realizam o desenvolvimento de software, como conduzem as suas operações e agregam valor aos seus clientes, produtos e serviços.

Arrisco dizer que, hoje, praticamente todos os principais setores de quaisquer ramos de negócios utilizam soluções digitais.

As empresas cada vez mais procuram maneiras de se modernizar e melhor utilizar a tecnologia. Porém, embora as empresas estejam adotando uma maneira digital de fazer as coisas, as ambições permanecem as mesmas: manter-se competitivo, valorar o cliente, dinamizar o mercado a seu favor e manter as metas de lucratividade.

Logo, a transformação digital pode parecer assustadora para quaisquer organizações. Logo, é preciso adotar uma estratégia certa para se alcançar uma transformação digital de forma rápida e eficaz.

Unir diferentes forças e concentrar esforços em objetivos tangíveis é um caminho aceitável.

O Desenvolvimento de Software

Uma área que impacta significativamente no processo de transformação digital é o desenvolvimento de software. Pois estará sempre à frente do processo de transformação de uma empresa, quer seja na adoção de novas tecnologias ou na atualização das tecnologias já existentes. 

O processo de desenvolvimento de software proporciona um impulso significativo em relação a mudança digital de uma empresa, pois pode forçar otimizações com a estrutura de desenvolvimento na prática. Indo mais além, pode ajudar a automatizar processos, melhorar a comunicação e a colaboração. Permitindo que os dados sejam mais acessíveis e fáceis de usar. O desenvolvimento de software acelera a eficácia de uma transição digital que uma empresa empreende.

No últimos anos, o cenário de desenvolvimento de software mudou muito, graças ao aumento da transformação digital. O resultado? O que antes era um processo isolado e linear agora é muito mais dinâmico e interligado. 

Os desenvolvedores passaram a encarar um fluxo constante de novas tecnologias e ferramentas, além do desafio de trabalhar em um ambiente de constante mudança. O período de Pandemia colaborou com a mudança de ambiente e modos de trabalho ao redor do mundo, sobretudo em atividades ligadas a tecnologia.

Vice e Versa

A transformação digital também beneficiou significativamente o processo de desenvolvimento de software. Capacitou os desenvolvedores a criar aplicativos mais fáceis de se usar e mais eficientes. Possibilitou também a implantação de atualizações de softwares com mais rapidez e eficiência. 

A transformação digital se tornará cada vez mais crítica à medida que o cenário de desenvolvimento de software continuar a evoluir.

O desenvolvimento de software, quando bem feito, pode ser uma ferramenta muito poderosa para impulsionar a transformação digital.  

Qual é o caminho?

Alcançar uma transformação digital bem-sucedida, exige que as empresas compreendam claramente as suas metas e objetivos. 

É importante saber a resposta para: O que está se tentando alcançar com a transformação digital e por que essa mudança é necessária?

O impacto da transformação digital em sua organização pode ocorrer nas seguintes categorias: Processos de Negócios, Modelo de Negócios e Mudança Cultural.

Relacionamento Forte entre transformação digital e o desenvolvimento de software

A relação entre a transformação digital e o desenvolvimento de software é muito significativa. O desenvolvimento de software é a mola mestra da transformação digital e, sem o uso de tecnologias e produtos de software inovadores, a transformação digital seria incerta. A transformação digital teve um impacto significativo na indústria e na força de trabalho de desenvolvimento de software. Automatizar tarefas tradicionalmente realizadas de forma manual, permite que os desenvolvedores de software trabalhem com mais eficiência e eficácia. 

A transformação digital possibilita também que desenvolvedores de software trabalhem remotamente, principalmente durante o período da pandemia. Os desenvolvedores ficaram mais flexíveis com seus horários de trabalho, permitindo ainda que trabalhem com uma variedade maior de clientes.

O desenvolvimento de software é fundamental para permitir que as organizações acompanhem as mudanças em um mundo digital acelerado. Por sua própria natureza, o desenvolvimento de software é um processo iterativo, em constante evolução em resposta a novos desafios e oportunidades. 

Como tal, é adequado para impulsionar a transformação digital. Por meio do desenvolvimento de software, as organizações podem melhorar continuamente seus processos e sistemas, tornando-os mais ágeis e responsivos às mudanças. 

Gira Mundo

O desenvolvimento de software tem sido e será um impulsionador crítico da transformação digital, à medida que o mundo continua a mudar em um ritmo cada vez maior. E, como o software é usado em mais e mais produtos e serviços para expandir a funcionalidade e atualizar as infraestruturas existentes, a qualidade do desenvolvimento de software está se tornando crucial. 

Logo, os produtos de software existentes afetaram diretamente o sucesso financeiro de diferentes empresas.

Contudo, apenas construir software não é suficiente para se manter competitivo. 

É importante observar que, aplicativos de software que fornecem experiências de usuário únicas e intuitivas, podem ajudar a distanciar a concorrência e fidelizar cada vez mais a sua base de consumidores.

Experiência do Cliente

Conclusivamente, desenvolver software com qualidade tendo a experiência do cliente em mente, tornou-se um aspecto fundamental da maturidade dos negócios neste mundo em transformação digital.

Ganhou tendência e virou realidade nos últimos anos o desenvolvimento de sistemas e soluções de software sem o uso de uma linguagem de programação tradicional. No meio profissional (formal e informal), se intitulou como No-Code (sem código).

O No-Code é, por assim dizer, uma evolução do Low-Code (pouco código), que seria um primeiro movimento evolucionário das técnicas de programação e tecnologias voltadas para o desenvolvimento de sistemas e que tem como objetivo, minimizar o uso, ou não utilizar de forma alguma linguagens de programação de alto nível. Nascendo então, as linguagens de altíssimo nível.

Code Versus No-Code

Fazendo oposição com as tradicionais formas de desenvolvimento que existem há décadas, conhecida alternativamente como Code ou Full-Code (código ou código completo), o No-Code e o Low-Code são, como podemos entender a primeira vista, meios disruptivos de desenvolvimento de sistemas que figuram como soluções práticas, rápidas e muito menos complexas aos olhos de qualquer pessoa que não tenha caminhado pela estrada acadêmica da computação e da análise e desenvolvimento de sistemas. Permitindo que as mesmas consigam concretizar o desenvolvimento de um software a partir da utilização de elementos e componentes gráficos. Já que, os seres humanos são mais afetos a identificação e compreensão das coisas a partir de sinais visuais (imagens) e de áudio (sons) do que a escrita e leitura (textos) existente no ecossistema do Code. Nascendo então, os “Desenvolvedores cidadãos”.

Desenvolvedor cidadão?

O Desenvolvedor cidadão, de forma bem genérica e superficial, é uma pessoa que consegue criar soluções digitais, mesmo não fazendo parte do segmento de TI.

Muitas plataformas de desenvolvimento No-Code e Low-Code foram idealizadas e nasceram com o propósito de proporcionar para os desenvolvedores profissionais ou desenvolvedores entusiastas, a facilidade e rapidez no processo de construção e concretização de um sistema ou software.

Expectativa e realidade se chocam

Em tempos atuais, temos várias e excelentes plataformas dedicadas ao desenvolvimento Low-Code e No-Code. Muitas delas surpreendentemente ricas em recursos visuais/dinâmicos e de integração. No entanto, poucas delas ainda estão distantes de alcançar a tão sonhada possibilidade de construir um sistema completo e livre de dependências a partir de recursos puramente gráficos.

A resposta

A resposta para o dilema Code ou No-Code, leva em consideração diversos fatores que ultrapassam as fronteiras desse artigo. Contudo, prós e contras de cada opção podem ser avaliados minimamente. Sobre os prós de No-Code, podemos dizer que o maior deles é não ter que aprender uma linguagem de programação e os paradigmas de desenvolvimento. Mas, é inevitável ter que aprender sobre como usar a plataforma No-Code. Os contras, menos enaltecidos, parecem não ter muita importância, até nos depararmos com os mesmos em algumas etapas de escolha e uso da plataforma e analisar novamente a arquitetura do sistema desejado. Alguns deles são: custo da solução, aprisionamento e crescimento do sistema. Os dois últimos, de modo geral, impedem significativamente que o sistema evolua ou que seja migrado entre ambientes. Já o Code possui como maior desafio toda a trajetória de aprendizado acadêmico a ser percorrida. Sobretudo, o desafio de aprender uma linguagem de programação, cuja a sintaxe, por mais bem elaborada que seja, leva tempo para ser bem assimilada, exigindo muita prática e experimentações. A velocidade de desenvolvimento e entrega com Code é significativamente mais reduzida em relação ao No-Code. Por outro lado, a visão de desenvolvimento é mais apurada, a liberdade é maior e as possibilidades se ampliam.

Pés no chão

As plataformas e soluções No-Code são, de fato, recursos fantásticos que cumprem o que se espera, guardadas as proporções e complexidade dos desafios de desenvolvimento. E de fato, estão evoluindo surpreendentemente dia após dia. No entanto, devemos levar sempre em consideração o Code como a primeira opção quando se deseja ter liberdade de desenvolvimento e avançar em crescimento e evolução da aplicação criada, independente do sistema ser ou não proprietário. Principalmente, por essa modalidade de desenvolvimento ser mais madura, possuir mais recursos, sustentação, dentre outras particularidades.

Qual utilizar?

Há espaço para todas as modalidades. Identifique e estude o cenário. Analise bem o desafio proposto. Esteja atento a sua capacidade, formação e também a capacidade e formação da equipe em relação as opções de desenvolvimento. Pesquise sobre as ferramentas de desenvolvimento Code, Low-Code, No-Code disponíveis, suas facilidades, recursos e principalmente limitações. Experimente-as.

Desenvolvedores de sistema profissionais ou desenvolvedores de sistema cidadãos, o mais importante é colocar em prática as suas ideias e projetos. 😉

Como migrar para a nuvem? 

Aprenda sobre o que for possível
Além de escolher um parceiro tecnológico de referência, que possua capacidade técnicas, ferramentas inovadoras e equipe especializada, você precisa ter conhecimento, mesmo que básico, sobre os processos que incluem a jornada da nuvem. Não adianta ter o parceiro e a plataforma ideais, se não conhecer os métodos corretos para realizar uma implementação efetiva. 
Atualmente, já existem profissionais de TI com habilidades nos processos de migração da nuvem, justamente pela elasticidade e produtividade que o recurso promove para as organizações. Profissionais do tipo são extremamente necessários, já que existem parceiros que disponibilizam o recurso da nuvem com livre acesso. Como assim, Wiser? 
Bom, as empresas vão cobrar pelo que você usou. Se o recurso da nuvem for utilizado a mais do que o contratado, e se isso for tarifado, você será cobrado. Profissionais de TI especialistas que já possuem expertise na área conseguem acompanhar, entender os processos, e garantem que a empresa não tenha surpresa com os custos da nuvem. 
Na Black Friday, organizações deixaram o uso da nuvem sem um limite determinado. O recurso acabou sendo utilizado no mês seguinte, sem a ciência da equipe. O servidor permaneceu ligado por 24h durante 30 dias. No final do mês, veio a surpresa para a equipe: uma conta que gerou custos altos para a organização e o time que aprendeu, da pior forma, que é necessário ter conhecimento prévio sobre a nuvem para conseguir aplicá-la. 
E daí, entende-se a importância de estudar sobre o assunto e, sobre o seu parceiro, para adquirir conhecimento e entender todos os trâmites envoltos da jornada de migração para a nuvem. Não é simplesmente contratar um parceiro e habilitar a nuvem. Exige toda uma preparação da organização para estudar e buscar um parceiro seguro, com know-how e que ofereça um acompanhamento contínuo, deixando todos os detalhes claros para a empresa contratante.  

Conheça os tipos de nuvem: Pública ou privada? 

Vantagens e desvantagens das nuvens públicas e privadas

Responsabilidade na nuvem, da nuvem e mútua

• Consciência corporativa

• Não abra a mão do antivírus

• Manter licenças de uso e o sistema da empresa atualizados

• Investir em cloud computing

• Realizar análises de vulnerabilidade

Gerencie, monitore e proteja

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A terceirização de um profissional service na área da tecnologia vale a pena?

• O foco da empresa contratantes em atividades que ela é especialista, ou seja, no core business;
• Redução de custos ao deixar de realizar processos seletivos, além de economizar com a diminuição das atividades da empresa;
• Aumento da eficiência;
• Melhoria dos níveis de produtividade, pois os funcionários estarão focados em suas atividades e a prestadora de serviço ficará em trabalhos mais complexos
  

• Suporte Técnico

• Sistemas

• Áreas específicas

Como saber se você precisa de um  Professional Services ? 

• Empresas de pequeno, médio e grande porte que precisam de um profissional capacitado para solucionar uma demanda específica;
• Empresas que não possuem ou que não podem investir em uma área de tecnologia;
• Empresas que possuem uma área de tecnologia;
• Todas as empresas que desejam se desenvolver.

TI é complexo. 
O processo de modernização da TI proporciona meios e maneiras mais inteligentes para se fazer negócios. Porém, as arquiteturas de TI, de modo geral, são alicerçadas sob diversas plataformas complexas de tecnologias. Há um grande esforço das organizações empregado em implantar uma infraestrutura moderna devido a manutenção, o custo e a dificuldade em gerir os sistemas já existentes. Além disso, há um desgaste e sobrecarga das equipes de TI devido ao ritmo acelerado em detrimento da necessidade de inovar. Logo, é notório o cenário exigente de movimentação mais rápida, gerenciamento de ambientes cada vez mais complexos e uma desaceleração de novos desenvolvimentos, estudos e apostas em outras tecnologias. 

A automação pode nos ajudar. 
Não importa o quão complexo é o seu ambiente de TI ou em que momento da jornada de modernização a sua TI se encontra. Estratégias de automação ajudam a melhorar processos que já existem. Não é segredo para ninguém que, com a automação, é possível economizar tempo, aprimorar o desempenho das equipes, obter aumento de qualidade e minimizar custos dentro da organização. 
Automação é tão somente a utilização de software desenvolvido para executar tarefas com o objetivo de reduzir erros, complexidades e custos. Softwares com esse propósito podem ser encontrados em diversos cenários em uma organização, sobretudo em sistemas de TI, sistemas para tomada de decisão, dentre outros. Em indústrias, softwares de automação podem ser encontrados, por exemplo, nos segmentos de veículos e manufatura. 
O processo de automação de TI trata principalmente de executar repetidas vezes instruções manuais de um profissional de TI ou de outras áreas. Podendo ser uma única tarefa ou grupos de tarefas. Dessa forma, as equipes não ficam sobrecarregadas, mantendo controle e foco em atividades mais estratégicas do que as que são mais repetitivas. O efeito disso é um melhor desempenho das tarefas e uma maior satisfação na execução e resultado do trabalho.  
É possível automatizar qualquer coisa. Desde um dispositivo até softwares já existentes que sejam passíveis de configuração. A automação é um multiplicador de força para uma equipe de TI ou de qualquer outro departamento. E permite tornar o trabalho mais leve e menos repetitivo. 
Desafios da TI com a automação:  

• Equipes desconectadas ou dessincronizadas usando processos com etapas variadas para resolver problemas comuns.  
• Falhas e altos custos associados a tarefas de rotina e processos manuais.  
• Dificuldade em realizar operações em média e larga escala.  
• Aplicativos e serviços com tempo de retorno lento.  
• Fluxos de execução de trabalho e operações ineficientes.  
• Dificuldade para acompanhar a velocidade e aumento das mudanças, demandas e tamanho da infraestrutura. 

• Redução de custos e riscos em toda infraestrutura por parte dos CIOs.  
• Controle de todos os aspectos da cadeia de distribuição por parte dos diretores de engenharia garantindo o mesmo nível de serviço.  
• Necessidade de se obter eficientes formas de avaliar eventos e agilizar processos de remediação por parte dos analistas de segurança.  
• Necessidade de ferramentas por parte dos administradores de sistemas que ajudem a acompanhar o aumento da escala de infraestrutura.  
• Necessidade dos arquitetos de TI em se manter uma equipe que trabalhe de forma consistente e rápida em todas as tecnologias. 

O uso de automação já é fato em muitas organizações!

• As pessoas são o ponto central de qualquer empresa. Para adotar automação, todas as equipes devem estar empenhadas em participar.  
• Os processos movimentam projetos dentro de sua organização do início ao fim.  
• As Plataformas de Automação fornecem as capacidades para construir, executar, e gerenciar sua automação. 

Elabore a sua estratégia de automação! 

• Tarefas manuais.  
• Tarefas repetitivas ou com muita frequência de execução. 
• Inventário

• Aumento da produtividade e da eficiência.  
• Aumento na velocidade das operações.  
• Aprimoramento da capacidade de resposta.  
• Aprimoramento da segurança. 

CONCLUSÃO 

O backup imutável é uma opção bastante relevante quando o assunto está voltado às práticas utilizadas para a segurança de dados das empresas. Constantemente, ataques cibernéticos acompanham as inovações tecnológicas e aprimoram as formas de acesso para conseguir invadir sistemas de forma indevida e criptografá-los.   

Tá, mas o que isso quer dizer ? 

Backup imutável contra Ransomware 

Como o backup imutável atua? 

Como implementar o backup imutável na empresa?