Como ter dashboards para RD CRM?
Todos sabemos o quanto o RD CRM tem se posicionado como uma excelente ferramenta para organização de vendas e gestão de processos comerciais, principalmente para times de vendas de até 10 profissionais e/ou times que estejam iniciando o uso de CRMs de vendas. 
A questão é que quando falamos sobre análise da operação, visualização de dados e elaboração de relatórios, sabemos que os desafios começam a aparecer no RD CRM. Essa é uma área que ainda precisa de desenvolvimentos, mas os times e gestores que utilizam o RD CRM precisam das informações do dia a dia, certo?
Pensando nisso, o time da Wiser Tecnologia realizou uma série de estudos e desenvolvimentos para ajudar a sua empresa a realizar uma importante análise de processos de vendas no RD CRM de forma simples e assertiva. 
 

Quais os principais dashboards para RD CRM?

  • Visualização facilitada de dados da operação 
  • Leituras de dados importantes para empresas de pequeno e médio porte
  • Acompanhamento dinâmico do dia a dia de vendas 
Se a demanda é a criação de dashboards para o RD CRM, os dados do processo precisam estar disponíveis e organizados para que os relatórios possam ser apresentados da melhor forma possível. Por isso, escrevemos um artigo especial apresentando as melhores práticas de preenchimento e uso do RD CRM para que os dados da operação estejam disponíveis para a criação de dashboards e relatórios. Acesse esse artigo clicando aqui.
Não estamos falando de visões de dados muito complexas, mas sim daquelas que são necessárias para a gestão de vendas de empresas de pequeno e médio porte, a fim de que gestores de vendas consigam acompanhar de forma dinâmica e assertiva o resultados das operações comerciais, permitindo sua análise e principalmente a tomada de decisões para correção de rotas. 
Por isso, elegemos os gráficos mais importantes para uma boa gestão de vendas e estamos entregando esses dashboards e relatórios em uma oferta acessível de BI para que você e sua empresa possam fazer a gestão de vendas de forma ágil e assertiva. Explicamos melhor sobre essa oferta nos itens seguintes.

O que queremos entregar para a sua empresa?

Vamos agora comentar sobre os 5 principais dashboards para RD CRM que iremos entregar em nossa oferta. Esses gráficos também poderão ser visualizados em um infográfico que elaboramos para você e sua empresa.
Os dashboards são:
  • Análise de taxas de conversão - O sucesso ou insucesso de vendas não está somente em um ponto. Analisar as taxas de conversão ao longo do funil é imprescindível para uma gestão de vendas;
  • Identificação de tickets médios - Compreender o preço médio de cada serviço ou produto é fundamental para diversas análises de vendas, principalmente aquelas relacionadas às metas batidas; 
  • Avaliação do desempenho de vendedores - Compreender quais profissionais de vendas tem mais volume de trabalho e assertividade nas ações permitirá compreender as possibilidades de resultados de vendas de cada um;
  • Acompanhamento de metas de vendas - É importante realizar um acompanhamento de vendas frente às metas desde o primeiro dia do mês. Corrigir as ações de vendedores é um passo importante para a gestão de vendas;
  • Previsões de fechamento para oportunidades - Saber quando atuar em cada uma das oportunidades é muito importante. Isso proporcionará uma previsibilidade do processo de vendas e assertividade nos fechamentos.
Estas são as únicas métricas importantes para a gestão comercial de empresas? Não, existem diversas outras e é por isso que queremos te convidar para conversar com nosso time. 

Fale com o time Wiser Tecnologia

A Wiser Tecnologia tem larga experiência na construção de ferramentas de BI para empresas de diversos portes e segmentos de mercado. A atuação junto do RD CRM tem sido um trabalho importante para empregar todo o conhecimento acumulado nessa grande demanda de mercado. 
Se você precisa tomar decisões baseadas em dados trafegados no RD CRM, não perca tempo! Clique aqui e faça contato agora com o time Wiser! Venha saber como podemos ajudar você e a sua empresa.
 
Por: Bruna Ramos VER MAIS
5 dicas de boas práticas no RD CRM
Se um profissional de vendas tem o objetivo de vender muito, de forma otimizada e ainda precisa engajar clientes em massa, ele precisa de uma plataforma de gestão, como o CRM. 
Você já deve saber que o RD CRM é um software de administração, organização e planejamento de vendas e de relacionamento com o cliente. Por meio dele, o profissional responsável pelas vendas Business to Business (B2B) irá melhorar os serviços, a comunicação com o público-alvo e com a equipe do comercial e, automaticamente, aumentar as vendas e a fidelização dos clientes.  


O RD CRM precisa ser utilizado da forma correta para poder entregar os resultados propostos pela empresa. A empresa deve entender que ter foco no cliente ajudará a trabalhar junto com esse software e compreender o objetivo dele - melhorar a experiência do cliente oferecendo propostas personalizadas e que atendam as reais dores e necessidades dele. 
Para isto, é importante adotar boas práticas que possam contribuir para o bom funcionamento da plataforma, como a centralização de informações, organização, integração com o Marketing, análise e monitoramento de dados e fazer um pós-vendas eficaz. O profissional que utilizar essas cinco práticas, poderá alcançar os resultados almejados de forma fácil e otimizada. 

Centralização de informações
Centralizar todas as informações pertinentes às negociações auxiliará o vendedor a manter a comunicação com o cliente mais rápida, eficaz e produtiva. Você poderá encontrar dados de clientes, negociações em andamento e o que for preciso para continuar ou fechar vendas com o seu público-alvo. 
O atendimento centralizado dispõe de várias vantagens capazes de melhorar os processos comerciais de toda a empresa, como possibilitar uma melhor gestão administrativa facilitando a tomada de decisão estratégico com clientes pontuais. Os vendedores são sempre pressionados por entregar mais resultados em um intervalo de tempo, dessa forma centralizar as ações de vendas em um CRM permite a economia de tempo e foco de trabalho que os vendedores precisam.

Organização 
Organize todos os dados que possam ser inseridos no RD CRM. Utilize os campos que o sistema disponibiliza da maneira indicada para não perder as informações que um dia poderão te auxiliar a fechar negócios. Os dados que você obtém de seus clientes ou leads não estão ali à toa, é preciso usá-los de forma estratégica e o CRM atua para isso.
Com um sistema organizado, é possível acompanhar integrar o comercial como marketing, atender os pedidos de clientes sem o risco de esquecê-los e evitar realizar atendimentos demorados buscando informações perdidas. Além disso, é possível ter uma visão geral do pipeline de vendas e fazer uma observação sobre o status do cliente - voltado para fechamento ou não fechamento de venda. 
A visão geral sobre todas as atividades que precisam ser realizadas para cada oportunidade de vendas ou retorno com clientes também é fundamental para que vendedores se mantenham em ação para tudo o que é realmente necessário ser feito, dentro das suas prioridades é claro.

Integração com RD Station Marketing
Realizar a integração do RD CRM com o RD Station Marketing é uma estratégia que possibilita um contato mais rápido com o lead por meio de notificações que chegarão de uma plataforma para outra. Será possível aumentar a taxa de conversão dos leads abordados, recuperar os que foram perdidos e vender novamente para os atuais clientes. 
O histórico de marketing gerado pelas com conversões de materiais, interações do contato com e-mail, páginas do site e outras informações ao longo da jornada de marketing enriquecem muito as atividades que serão realizadas pelos vendedores. Esse histórico é importado para o contato no RD CRM a partir dessa integração.
Com os sistemas de comercial e marketing integrados, a empresa terá resultados muito mais efetivos pois o time comercial atuará juntamente com a equipe do marketing na jornada de compra. No momento em que os leads capturados pelo time de marketing avançarem nas etapas do funil, o time do comercial deve aproveitar a oportunidade e entrar em ação. 

Análise e monitoramento de dados
As ações realizadas no RD CRM são importadas de volta no RD Station Marketing, permitindo uma visualização de toda a jornada de compras do lead. Na efetivação da vendas ou na perda da oportunidade, a integração entrega o feedback do processo de vendas de volta para marketing, permitindo que ações de pós venda (no caso da venda) ou de nutrição do lead (no caso da perda da oportunidade) sejam iniciadas de forma automática.
A análise e o monitoramento de dados é importante para um acompanhamento eficiente das campanhas estratégicas que foram feitas. O seu lead engajou com você conforme esperado? A taxa de conversão foi baixa ou alta e quais os motivos que levaram a tal resultado? O número de disponibilidade aumentou, diminuiu ou estagnou? É preciso acompanhar esses detalhes para entender se as ações realizadas por meio do CRM trouxeram os resultados esperados e, caso não tenham trazido, será necessário rever a campanha e encontrar as falhas e corrigi-las. 

Faça um pós venda de excelência
Quem não quer ter um cliente que seja o maior fã do seu produto ou serviço? Para isso acontecer, é essencial que o foco do negócio esteja voltado para ele. Por meio do pós-venda, o profissional deverá fazer contato com o cliente para saber como está sendo a utilização do produto e serviço, meses ou dias após a contratação, e se mostrar disponível para quaisquer dúvidas que venham a aparecer. O CRM te auxiliará por meio de lembretes e do histórico, mostrando ao profissional qual cliente contratou um serviço ou produto.
É sempre importante lembrar que, em grande parte dos negócios, uma venda realizada já pode disparar um novo processo de venda. Os conceitos upsell (novas vendas de produtos ou serviços mais caros) e crossell (novas vendas de produtos ou serviços complementares) são muito importantes de serem lembrados e utilizados.
Conclusão
Com isso, compreendemos que a utilização de uma plataforma como essas possibilita o alcance de novos resultados em vendas e instrui a empresa para a criação de uma cultura que coloca o cliente no centro do negócio, já que é ele que você precisa atingir. Entender que a criar uma comunicação transparente e próxima com ele é um dos pontos que irão fidelizar esse cliente
O RD CRM funcionará muito bem se for usado da forma idealizada pela empresa deste software. Por isso, o profissional que tiver o interesse de impulsionar as vendas B2B e usar o CRM, deve seguir as práticas listadas acima. Dessa forma, será possível acompanhar de perto a conversão e toda a jornada de compra do leads e clientes. 

Por: Bruna Ramos VER MAIS
Passo a passo: Como implementar o CRM de vendas?
Sei que você já se perguntou de que forma poderia reter, atrair e engajar mais clientes para a sua empresa, certo? Ou, ainda, se questionou como organizar propostas de vendas estratégicas e personalizadas conforme o perfil do lead ou cliente. Você deve não saber, mas precisa de um Customer Relationship Management (CRM) ou Gestão de Relacionamento com o Cliente.
CRM é um software administrado por um profissional de vendas que busca estabelecer uma comunicação prática e eficaz com os leads e clientes da empresa e, além disso, busca efetuar uma gestão de todo esse processo utilizando métodos estratégicos do software que permite a automatização de tarefas. O CRM é capaz de reduzir custos e possibilitar o aumento da produtividade do negócio. 

A ferramenta de CRM permite que seja criado um planejamento bem estruturado e organizado para que o vendedor consiga ter informações centralizadas e próximas a ele no momento do contato e apresentação de propostas para o cliente. Com um CRM, o processo de vendas se torna mais prático e simples e a empresa consegue melhorar a experiência na jornada de compra de forma significativa. Embora o CRM seja um software capaz de impulsionar vendas, ele precisa ser utilizado da maneira certa. 
Se você acha que iremos indicar implantações muito caras ou projetos enormes para a inserção da sua empresa no mundo dos CRMs, está enganado. Vamos sugerir aqui questões simples e objetivas, acessíveis para empresas de todos os portes, para que possam construir vendas consistentes e alcançar resultados importantes. 

COMO IMPLEMENTAR O CRM
Projetos com CRMs em Nuvem
Empresas de médio e pequeno porte tem preferido a implantação de CRMs oferecidos em sistema de Cloud Computing ou Computação em Núvem como dizemos no Brasil. Essa boa opção viabiliza os projetos de implantação de CRM por conta de oferecer essas ferramentas em um investimento que cabe no bolso da empresa desse porte, não somente pela mensalidade cobrada, mas também pela baixa necessidade de contratação de serviços especializados para a sua implantação. 
Essa viabilidade é importante para que empresas possam ter acessa tecnologias importantes para a implantação de uma boa gestão comercial. Assim, a dedicação necessária passa a ser muito mais do tempo dos envolvidos nessa gestão e sobre isso iremos apresentar questões importantes no próximo item.
Toda a empresa focada na implantação de um CRM
Se você acha que somente o time de vendas precisa ser incluído em um processo de implantação de CRM está enganado. Os primeiros a compreender a importância da implantação do CRM e dar no mínimo um “apoio moral” para o projeto são os sócios e diretores da empresa. Isso se dá pelo fato de que a implantação dessa ferramenta pode afetar toda a organização, assim, mostrar apoio ao projeto é fundamental para que as ações necessárias sejam realizadas por todos.
A partir desse ponto, todos os envolvidos na gestão das ações de vendas precisam estar atentos ao projeto e dedicar tempo suficiente para que ele aconteça. Isso acontece principalmente em 3 momentos:

  • O primeiro é no entendimento das funcionalidades do CRM escolhido para que os processos de vendas sejam adequados à eles. Isso se faz necessário pois um CRM em nuvem comum, não possui possibilidade de customizações. Isso simplifica o projeto e possibilita a sua contratação a baixo custo;
  • Em seguida é importante a realização de um piloto de uso do CRM para entender como todos os processos adaptados irão se comportar no novo sistema, bem como estipular as regras de preenchimento mínimo para que a gestão de vendas aconteça de forma assertiva;
  • Assim, é possível fazer o treinamento e acompanhamento de todo o time de vendas para que todos os processos sejam utilizados de forma adequada e para que as informações necessárias para a gestão das oportunidades de vendas sejam inseridas e trabalhadas por todos. 
Mas, o principal desafio da implantação eficiente de um CRM é a geração do hábito de preenchimento e utilização por vendedores e assistentes. Por isso, essa questão merece uma atenção especial. 
Uso do CRM no dia a dia dos vendedores
Existe uma frase sobre o uso de CRMs que deve ser sempre lembrada quando o assunto é a geração de hábito da utilização da ferramenta no dia a dia dos profissionais de vendas: “Se o CRM está trabalhando por você, está tudo certo. Mas, se é você que tem que trabalhar pelo CRM, está tudo errado!”. 
São muitos os vendedores que acham que não devem se esforçar em utilizar CRMs pois, na verdade, estão investindo tempo em vão e somente munindo a empresa de informações sobre sua ação. Não identificam que o CRM pode ser uma ferramenta capaz de melhorar a sua vida e ajudar nos seus resultados. Esse tempo dos CRMs que não ajudam o vendedor passou, e por isso, essa mentalidade do vendedor também tem que passar. 
Vendedores em empresas de todos os portes precisam trabalhar em alta produtividade para entregar resultado não somente para essas empresas, mas também para suas próprias vidas, haja visto que na extrema maioria dos casos, é o vendedor que faz o seu próprio salário. CRMs ágeis e inteligentes como o RD CRM ajudam o dia a dia do vendedor, orientando suas atividades e criando formas de atender mais clientes em um mesmo tempo. 
Permitem também uma visão geral das oportunidades, suas prioridades e as próximas ações a serem realizadas, principalmente sobre aquelas que estão próximas do fechamento. Dessa forma, a pressão sobre o que fazer para alcançar as metas de vendas fica muito mais simples de ser compreendida. 
Caso ainda não tenha feito download do material especial que fizemos sobre o bom uso do RD CRM, clique no botão abaixo e faça isso agora mesmo!

          7 práticas para melhorar o uso do RD CRM         

Análise dos resultados de vendas
A análise é um dos passos mais importantes pois é a partir dela que o grupo saberá se o uso da ferramenta está trazendo os resultados pretendidos. Clientes foram mais engajados? Negociações obtiveram sucesso? Note se as metas foram atingidas e avalie o progresso das atividades realizadas. 
Se caso erros forem encontrados, é importante trabalhar para eliminar as falhas e para que a estratégia utilizada seja reajustada e melhorada, mantendo o intuito de potencializar as vendas e ultrapassar as metas propostas anteriormente. 
Temos trabalhado constantemente em melhorar a visão dos resultados de vendas para empresas de diversos portes e segmentos de mercados diferentes. Quer saber mais sobre como a Wiser tem auxiliado essas empresas? Clique aqui e fale agora com nossos especialistas. 

Por que implementar um CRM? 
O CRM gerencia, analisa e dá insights aos profissionais que o utilizam, auxiliando o crescimento contínuo de clientes e vendas de serviços e produtos de uma empresa, e, ainda, melhorando a qualidade e otimizando o tempo do atendimento. 
Com essa ferramenta, o profissional de vendas poderá 

  • Personalizar campanhas de engajamento de leads e captação de novos clientes
  • Acompanhar o andamento das vendas em tempo real
  • Analisar e gerenciar a performance do time comercial
  • Estudar todo o histórico de contatos realizados e campanhas disparadas
  • Ser lembrado de compromissos com clientes  

 

Uma breve conclusão para te ajudar nesse processo
O CRM é um software fácil de usar, de implementar e que entrega resultados extraordinários se for utilizado e implementado da maneira correta, mas não conseguirá alcançar os resultados idealizados pela empresa se trabalhar sozinho.
É importante que toda a equipe entenda que hábitos usados antes serão substituídos ou modificados para que se encaixem dentro do projeto do que é o CRM, que possui uma metodologia de vendas própria ligada aos processos comerciais de cada empresa.
A partir disso, será compreensível, de forma mais fácil, como o CRM funciona. Se usado da forma correta, ele poderá melhorar a experiência do cliente e fidelizá-lo, fazendo com que a sua marca se destaque positivamente em meio a concorrência, tenha uma equipe produtiva e consiga vender muito e vender bem.  
O RD CRM facilita as tarefas de toda a equipe comercial que deseja automatizar processos, otimizar tempo e impulsionar vendas. 

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Tipos de Firewall
Muitos sites definem o Firewall como uma parede, porta ou janelas que são fechadas para a proteção dos moradores. Pois bem! Esse dispositivo age desta maneira – fechando as entradas da rede e escolhendo o que deve entrar.
Ele que atua como uma barreira de defesa. Baseando-se nas regras predefinidas pela organização, o firewall realiza a análise do tráfego e determina aquilo que deve ter acesso liberado ou acesso bloqueado, impedindo, assim, a propagação de ações maliciosas à rede.

Sendo configurado da maneira correta, esse dispositivo de segurança pode permitir de forma automática ou solicitar liberação de acesso para o tráfego na rede. Além disso, pode ainda bloquear, de forma imediata, o tráfego de arquivos considerado impróprios ou sem ligação com a configuração do Firewall.
Geralmente, os Firewalls são fáceis de instalar, configurar e operar e funcionam 24h por dia. Além disso, eles podem promover uma total integridade dos dados, melhorar a produtividade da equipe evitando a falta de foco dos colaboradores e ainda controlar o acesso de informações por cada funcionário, de acordo com o nível hierárquico.
Dentre os tipos de Firewall, destacam-se:
Firewall de proxy
Fornecem uma análise completa de segurança podendo proteger os recursos de rede, filtrar as mensagens, mascarar seu endereço IP e limitar os tipos de tráfego.
Firewall de inspeção de estado
Examina os fluxos de tráfego em toda a sua extensão na rede. São inteligentes e mais rápidos usando estratégias eficazes para evitar o tráfego indesejado.
Firewall de gerenciamento unificado de ameaças (UTM)
Esse tipo de dispositivo atua com um gerenciamento que une as suas prevenções contra vírus e ameaças com as do Firewall de inspeção de estado.
Packet filtering (ou filtragem de pacotes)
Controla o acesso e permite que um pacote passe ou seja bloqueado pelo firewall durante a análise das normas já definidas. Divide-se em dois tipos de filtragem de pacote, como
Estático: Os dados são analisados com bases nas regras
Dinâmico: Permite a criação de regras que se adaptam ao cenário
Lembrando que o uso do Firewall não substitui o uso de um bom antivírus, ok? Para sanar dúvidas, fale conosco.
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5 coisas em Big Data que você deve fazer nas empresas
Big Data é um mecanismo que processa e realiza a análise e interpretação de um grande volume de dados armazenados por uma empresa. Neste momento em que vivemos, com um dilúvio de informações e dados, ele se torna ainda mais necessário para o crescimento assertivo de grandes empresas. 
Profissionais que trabalham com esse tipo de método sabem bem. O Big Data não se trata apenas do tratamento de um grande volume de dados, mas o que ele faz com esses dados. Ele é necessário para uma organização pois as ajuda a analisar e utilizar os dados coletados no encontro de novas oportunidades de negócio.
O Big Data proporciona a redução de custos e maiores lucros, uma economia de tempo com clientes mais contentes, além de conseguir fornecer novos produtos alinhados às expectativas dos clientes. Ele pode ser aplicado em empresas que prestam serviços financeiros, em gestões empresariais, no marketing e até na medicina. Mercado amplo, diversificado e cheio de oportunidades! 

Trabalhar com esse método de análise requer muita atenção pois a atualidade pede agilidade e não tolera erros, mesmo que mínimos. O blog  O Estatístico, definiu 5 pontos que o profissional que trabalha com o Big Data NÃO pode deixar de ter atenção.
É preciso tomar cuidado com as interpretações erradas!
Com um grande volume de dados e a tendência de buscar mais, o profissional pode realizar interpretações erradas ou equivocadas. O Big Data deve atuar com dados reais e confiáveis. Informações errôneas podem fazer com que sua empresa sofra consequências negativas e perca a credibilidade. 
Sempre defina um objetivo!
Pensar em Big Data é pensar em organização. Para ter êxito utilizando esse método, tenha um planejamento e definir qual o problema de negócio pretende analisar e resolver ou qual oportunidade deseja criar.
É necessário se atentar à qualidade dos dados! 
Big Data não é só sair por aí usando dados quaisquer, é necessário prestar atenção na qualidade desses dados. Pergunte-se: Eles são relevantes? Em que eles podem auxiliar?
Classificar os dados também é uma necessidade!
Classificar também é preciso. Faz parte do processo de transformação e preparação dos dados para a análise. 
É preciso criar uma cultura para a empresa!
É necessário criar uma cultura corporativa com foco na utilização inteligente dos dados e fazer com que eles sejam o centro do planejamento estratégico. 
Para conseguir chegar a estratégias incríveis com o uso do big data, lembre-se de priorizar os 5 pontos detalhados acima. O mercado segue com inovações contínuas a cada dia e a empresa que está por dentro dessa inovação, está à frente da concorrência. 
Utilize o big data da forma correta! Você pode contar com os nossos profissionais especializados. Fale conosco e nos siga nas redes sociais para ficar por dentro do mercado tecnológico. 
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Conheça as 5 principais ameaças virtuais
A cibersegurança trabalha para nos proteger das ameaças virtuais, mas que ameaças são essas? O que elas fazem? Como elas agem? Como devemos evitá-las? Vamos ler e saber! :) 

 
As ameaças virtuais crescem em ritmos acelerados, por isso se faz tão necessário um método seguro para poder inibi-las. De acordo com a Kaspersky, uma empresa americana de segurança virtual, as ameaças combatidas pela cibersegurança podem ser divididas em três tipos:
    1. Crime virtual - acontece quando os hackers atacam os sistemas para interrompê-los ou roubá-los.
    2. Ataque cibernético - acontece quando um indivíduo tenta utilizar ou acessar um dispositivo de forma indevida para expor, alterar, excluir, roubar ou obter acesso às informações nele contidas.
    3. Terrorismo cibernético - ou ciberterrorismo acontece quando indivíduos invadem sistemas afim de realizar atos violentos que podem causar sérias consequências à vida da vítima. 
Os golpes praticados pelos criminosos cibernéticos, encaixados nos tipos de ataques acima, são diversos. Eles podem vir em documentos, e-mails com links maliciosos, durante solicitação de dados pessoais, entre outros meios. 
Dentre os tipos de golpes, destacamos os 7 principais:
Malware
É uma das ameaças mais comuns. O malware é um software malicioso que um criminoso criou para prejudicar ou danificar o computador de um usuário. Na maioria das vezes, eles são disseminados por meio de anexos de e-mails não solicitados ou downloads ilegais. 
Injeção de SQL
Linguagem de consulta estruturada ou uma injeção de SQL é um tipo de ataque que visa assumir o controle de um bando de dados para roubar as informações ou interromper o acesso dos outros usuários. Os criminosos conseguem acessar bancos de dados por meio de vulnerabilidade em aplicativos controlados por dados e, a partir disso, inserem um código malicioso através de uma SQL mal-intencionada.
Phishing
A prática criminosa tem como objetivo roubar os dados cadastrais de clientes por meio de mensagens iscas, geralmente enviadas por e-mail. Na maioria das vezes, os ataques de phishing enganam as pessoas e as levam a fornecer informações sigilosas, como os dados de cartão de crédito ou informações pessoais importantes.

 
Trojan
Também conhecido como “Cavalo de Troia”, é um software que simula alguma funcionalidade útil de algum programa verdadeiro para se passar por ele. Com isso, abrem-se as portas para hackers terem acesso ao computador do usuário para roubar informações importantes e valiosas.
Documentos maliciosos
São um tipo de malware que exploram as vulnerabilidades escondidas em documentos do office, como arquivos .doc, .docx, .pdf, entre outros. A partir dessas brechas na segurança, os criminosos cibernéticos inserem um código malicioso e com isso, ele consegue o controle remoto do servidor. 
Para se proteger desses crimes virtuais, você deve usar um bom antivírus e se puder, pague por um. Usar senhas fortes, manter o sistema operacional atualizado, evitar baixar arquivos e acessar sites de procedência duvidosa. Lembre-se também de desconfiar de ofertas com grandes descontos ou grandes propostas, fique atento a tudo pois o perigo vem de onde você menos espera. 
E para mais informações precisas de segurança, nos acompanhe pelo instagramlinkedin e youtube. 
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O que é e como é trabalhar com o Big Data?
Big Data, uma vertente da ciência de dados, é um processo de análise e interpretação de um grande volume de dados armazenados por uma empresa para variados usos. Pelo fato de conseguir unir todos os dados disponíveis de forma online e em grande quantidade, a atenção com a análise e interpretação deve ser mais que redobrada.

 
Ele vai muito além da análise e interpretação de dados. Os profissionais que trabalham com isso, o entendem como um mecanismo estratégico para buscar oportunidades e entender problemas existentes dentro das empresas. 
O conceito de Big Data pode ser dividido em 7 pilares, sendo eles volume, velocidade e variedade. Há ainda, com o avanço tecnológico, a incorporação de mais 4 pilares - valor, veracidade, visualização e variabilidade. 
Em resumo, o Big Data é dividido em 7 pilares:
Volume
Assim como diz o nome, o mecanismo de análise e estratégia trata um grande volume de dados relevantes para a tomada de decisão. 
Velocidade
Diz respeito à velocidade em que os dados são produzidos atualmente. Essa velocidade da produção de dados deve ser proporcional à coleta e à organização deles.
Variedade
Os dados são diversos e possuem origens diferentes. 
Variabilidade
Se refere às mudanças nos níveis de dados colhidos e interpretados. Já que as informações obtidas vêm de diversas fontes, diz-se que o nível é variável. 
Veracidade
Diz respeito à qualidade e confiabilidade dos dados. 
Visualização
A visualização se refere à forma em que o profissional disponibiliza os dados para a visualização, podendo usar softwares para auxiliar neste trabalho, como Power BI e o Tableau. 
Valor
O profissional não pode trabalhar com dados sem relevância. Para chegar ao resultado buscado, os dados coletados, organizados e armazenados precisam agregar valor, para que assim, se tenha uma interpretação precisa.

Bancos, lojas do varejo, centros educacionais de graduação, sistemas governamentais, setores da medicina e a indústria de manufatura são algumas das organizações que utilizam o Big Data para gerenciar riscos, evitar fraudes, aprimorar pesquisas e a gestão financeira, administrar dados, gerenciar informações, melhorar a experiência do cliente e muito mais. 
Os dados gerados e organizados podem se classificar em estruturados, que se referem a uma organização mais exata como planilhas e tabelas, e em não-estruturados, que são aqueles que não possuem uma ordenação na separação podendo aparecer em imagens ou blocos de texto.
Para que eles se transformem em execuções inteligentes, o profissional precisa integrar as origens dos dados e extrair o volume que existe, gerenciar e organizar e depois analisar detalhadamente para compreendê-los.
O impacto positivo causado pelo uso do Big Data é extremamente ótimo para a saúde de todo o negócio que resolver implementar esse mecanismo. Os benefícios vão desde o atendimento ao pós-venda das empresas. Com eles, as empresas podem:
  • Inovar sem perder o foco;
  • Analisar informações em tempo real;
  • Possuir mais facilidade para segmentar o público e o mercado;
  • Ter a possibilidade de realizar uma escuta social monitorando conversas nas redes sociais;
  • Mensurar a satisfação do cliente 
É isso aí e muito mais. O Big Data é um agente inovador e modernizador dos negócios que querem crescer conscientes, investindo em ações corretivas, reduzindo custos e obtendo os resultados tão sonhados e estipulados. 
Soluções em Big Data estão na Wiser. Inove e acerte no seu negócio, venha pra Wiser. 
Por: Bruna Ramos VER MAIS
Precisamos falar sobre cibersegurança
Com a intensa integração da internet com as atividades humanas, a cibersegurança tornou-se uma necessidade para uma navegação online segura e com privacidade. O que você sabe sobre ela?

 
A cibersegurança corresponde a um conjunto de técnicas protetivas para sistemas de computador que podem impedir roubo e danos ao hardware, software ou às redes. Todo e qualquer tipo de atividade online, precisa de um sistema de segurança que possa impedir danos indesejados, ainda mais quando você trabalha com informações e arquivos sigilosos que fazem parte e contribuem para a saúde da empresa. 
Os crimes digitais são diversos e devastadores. O Brasil está entre os países que mais se conectam à internet, com mais de 120 milhões de brasileiros acessando a internet. Infelizmente, nem todos priorizam a cibersegurança. O Instituto Ponemon fez uma pesquisa que revelou que 36% das equipes nunca comentaram com os supervisores e líderes sobre questões e métodos da cibersegurança.  
As empresas enfrentam, diariamente, os desafios para se adaptar às modernidades e seguir todas as etapas necessárias para atingir a máxima proteção das redes de computadores. Como já falamos aqui pra você, investir em tecnologia nunca é vão e só leva você, e sua empresa, para o mundo da inovação. 
E como minimizar esses desafios? Estudar um pouco sobre cibersegurança é uma das alternativas, mas você pode também optar pela graduação. 
Contra fatos não há argumentos. A tecnologia continuará presente de forma intensa no mundo e de acordo com especialistas, os dados são a realidade e serão o futuro das empresas, sendo considerados patrimônio necessários para uma operação mais eficaz dos negócios.
Uma boa iniciativa a se tomar é investir em uma graduação em tecnologia da informação, pois a cibersegurança faz parte das áreas abordadas dentro deste curso. Além disso, fazer cursos complementares também são ótimos pra você aprimorar o currículo e ficar por dentro de todos os métodos inovadores e práticos necessários para a continuação dessa tecnologia em uma empresa. Se manter atualizado é a melhor opção.
Por ser uma área em crescente ascensão e inovação, a cibersegurança oferece muitas vagas no mercado de trabalho. Você pode trabalhar como analista de cibersegurança, engenheiro de cibersegurança, consultor de cibersegurança dentre outros cargos semelhantes, como os relacionados à segurança da informação.
Se especializar vale muito a pena. Há muitas vagas, os salários valem a pena, tem chances de trabalhar em outros países, a área possibilita crescimento e você será um profissional em constante evolução.
Com a cibersegurança, os benefícios são diversos. As ferramentas proporcionam mais visibilidade positiva às empresas, a empresa atua em conformidade com as regras da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), podem atuar com mais controle à proteção das informações e muito mais. 
Desenvolva uma carreira nesse segmento e tenha uma boa carga de conteúdo sobre ele, e aproveite para levar seu negócio para um mercado inovador e à frente de seu tempo. 
Se interessou no assunto? Acompanhe nossas redes sociais e fique por dentro de tudo sobre as áreas da tecnologia da informação. 
Por: Bruna Ramos VER MAIS
Saiba por que você deve automatizar os processos na sua empresa
Otimizar tempo, acelerar atividades, diminuir tarefas repetitivas, reduzir custos, aumentar a produtividade, facilitar o acesso às informações da organização, auxiliar na tomada de decisão e aumentar a competitividade perante a concorrência são uns dos benefícios da otimização de processos.

A automatização de processos é uma técnica de Business Process Management (BPM) ou Gestão de processos empresariais. É por meio dela que as empresas conseguem usar a tecnologia para integrar sistemas e dados a fim de melhorar o andamento das operações. Você já implementou essa tecnologia no seu negócio?
Essa gestão e controle de processos não é uma substituição da atividade humana, mas um recurso adicional que busca trazer melhoria e facilidade para os processos, e vem sendo muito utilizada pelas empresas. A partir da automatização, a equipe de profissionais ganha mais tempo para elaborar outras atividades que exigem estratégias mais assertivas para alcançar os resultados idealizados pela organização.
Isso se dá graças a Inteligência Artificial (IA) que junto ao Machine Learning desenvolve softwares semelhantes a mente humana. Plataformas inteligentes oferecem a automatização de processos para aumentar a produtividade e melhorar as atividades das empresas.

Como implantar a automatização de processos?
Comece buscando entender as necessidades do seu negócio. Busque analisar quais processos podem se tornar automáticos e quais são as maiores necessidades que as atividades da sua empresa apresentam.
Faça um mapeamento de processos e entenda o fluxo de trabalho, buscando identificar os pontos fortes e fracos das atividades. Analise os documentos, identifique atividades duplicadas ou tarefas que não possuem a necessidade de ser manuais.
Além de buscar melhorar processos internos, lembre-se também de melhorar os processos externos, concentrando-se no cliente. A melhoria das atividades deve estar voltada para agregar valor ao seu produto ou serviço. Busque concentrar-se no cliente e ofertá-lo ótimas experiências com sua empresa.
É fundamental, também, buscar empresas que oferecem bons softwares para a automatização de processos, para ter sucesso nas mudanças. A automação deve obter as funcionalidades corretas para cumprir o papel de aprimorar as atividades corporativas.

Resultados da automatização
Além de otimizar o tempo, aumentar a produtividade da equipe e proporcionar que a empresa oferte serviços de qualidade, a automatização também pode

      1. Ajudar a reduzir erros e refações de atividades
      2. Diminuir desperdício e consequentemente, reduzir custos
      3. Desenvolver uma base de dados mais ágil e segura
      4. Favorecer a transparência corporativa
      5. Padronizar e rastrear processos
      6. Promover uma comunicação mais segura e assertiva
      7. Possibilitar o uso de diferentes sistemas e de plataformas
Ainda tem dúvidas de como implementar a automatização de processos na sua empresa? Temos profissionais especializados disponíveis pra te atender. Converse com nossos especialistas e tire suas dúvidas!
Por: Bruna Ramos VER MAIS
Vantagens do Cloud Computing para as empresas
O Cloud Computing transformou a maneira de como as pessoas usam a tecnologia. Conhecido também como computação em nuvem, ele permite o acesso remoto a softwares, arquivos ou informações a qualquer hora, lugar e em qualquer dispositivo.

Nós já falamos aqui: Investimento em tecnologia nunca é em vão! Pequenas empresas que não possuem tanto suporte ou necessidade de um grande setor de tecnologia, precisam se atentar para evitar falhas ou a perda de arquivos sigilosos e ainda reduzir custos. 
Imagine aí: Algum dispositivo da sua empresa, que guarda dados necessários, é danificado por hackers ou por problemas externos, como curto circuitos e você não consegue mais acessá-lo. E aí? O que fazer para encontrar as informações perdidas? Se você não tiver nenhuma ferramenta de armazenamento para recuperar os dados perdidos, sinto muito… é game over! 
É por isso que você precisa de uma computação em nuvem. Por meio de um servidor remoto, você consegue acessar todos os dados corporativos de forma fácil e ágil. Ele é dividido em três modelos:
  • Nuvem privada
Aqui, a empresa vai possuir a infraestrutura da nuvem em seu domínio interno e manterá o acesso aos dados exclusivo a usuários selecionados.
  • Nuvem pública
Nesse tipo, o cliente é responsável por aquilo que será enviado para a nuvem, enquanto o provedor estará preocupado apenas com a manutenção, segurança e gerenciamento dos recursos.
  • Nuvem híbrida
Esse modelo diz respeito à junção da nuvem privada + nuvem pública. É um dos que apresentam mais flexibilidade e vem se tornando uma grande tendência nas empresas.

 Por que eu devo ter Cloud Computing na minha empresa? 
Bom, se você quer que seu negócio cresça e quer uma redução de prejuízos, o ideal é investir em serviços de qualidade e de aumento na produtividade. Pra te ajudar a entender melhor, listamos os principais benefícios da computação em nuvem. Anota tudo aí! 

  1. Economia com infraestrutura 
Começando com o melhor de todos: reduzir custos! Como? Pois bem! Com o Cloud Computing, a empresa não vai precisar fazer investimentos mais altos com hardwares, softwares ou instalações. Você só paga pela quantidade de armazenamento que vai utilizar sem precisar se preocupar com manutenção de equipamentos desatualizados, por exemplo. 
  1. Aumento da segurança
Em terra de Cloud Computing, não tem espaço pra vulnerabilidade! Soluções em nuvem possuem monitoramento constante por pessoas especializadas que trabalham para adotar as melhores ações de proteção disponíveis no mercado.
  1. Acessibilidade 
Arquivos em nuvem estão disponíveis em qualquer lugar e em qualquer hora do dia. A proposta é facilitar o encontro de arquivos importantes fora do ambiente corporativo, preparando você para possíveis eventualidades que possam vir a acontecer. Ah! Somente pessoas autorizadas podem ter acesso a esses dados, então, sem preocupações! 
  1. Flexibilidade
Percebeu que sua empresa precisa de mais ou de menos armazenamento? Você pode aumentar ou diminuir a quantidade. Esse serviço é flexível e você pode personalizá-lo de acordo com o porte da sua empresa e de acordo com a necessidade dela.
  1. Restauração de dados
Com a computação em nuvem, tudo fica mais fácil, até a recuperação de arquivos. Você pode fazer cópias de segurança, mais facilmente e usá-las quando quiser. E se caso, o servidor apresente problemas, os acessos aos seus arquivos vão ser, rapidamente, direcionados para outro servidor, para não atrapalhar os processos da sua empresa. 
            Facilite a sua vida e a vida da sua equipe. Invista em Cloud Computing! Apesar de econômico, você vai preservar toda e qualquer tipo de informação ou arquivos que sua empresa necessitar. É facilidade e proteção por um serviço de qualidade e com um preço em conta. Fale com um de nossos profissionais e saiba mais! 
Por: Bruna Ramos VER MAIS
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