Receba e gerencie chamadas e interações em múltiplos canais (voz, chat, WhatsApp, redes sociais)
Distribua, classifique e resolva demandas com rapidez e inteligência
Integre com URAs inteligentes, agentes digitais e chatbots
Otimize a jornada do cliente com automação de processos e dados em tempo real
Tudo isso com infraestrutura em nuvem, alta disponibilidade e suporte do Grupo Wiser.
Como funciona na prática
1.
O cliente entra em contato por telefone, chat ou WhatsApp
2.
Nossa plataforma identifica o canal, o perfil e a intenção do contato
3.
A interação é conduzida por URA inteligente, chatbot ou agente humano
4.
A solução executa ações automatizadas: consultas, registros, abertura de chamados, envio de documentos e mais
5.
Tudo é registrado em tempo real e integrado aos seus sistemas de CRM, ERP ou help desk
Atendimento omnichannel e integrado
Centralize todas as interações com o cliente em uma única plataforma: voz, chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais e muito mais. Proporcione uma experiência fluida, com histórico unificado e respostas mais ágeis.
Escalabilidade sob demanda
Amplie ou reduza sua operação conforme a necessidade do seu negócio, sem depender de infraestrutura física ou investimentos pesados. Com o CCaaS, sua empresa paga apenas pelo que usa e está pronta para picos de demanda ou sazonalidades.
Infraestrutura de ponta com alta disponibilidade
Acesse uma plataforma robusta, com servidores em nuvem, redundância, segurança de dados e monitoramento 24/7. Garantia de estabilidade, continuidade e conformidade com as principais normas regulatórias.
Integrações e automações inteligentes
Conecte seu CCaaS com sistemas de CRM, ERP, ferramentas de BI e outras soluções via API. Automatize processos, melhore fluxos e otimize o tempo de atendimento com bots, URAs inteligentes e workflows personalizados.
Pronto para transformar seu atendimento receptivo?
Conte com a Wiser para entregar um atendimento receptivo automatizado, fluido, inteligente e centrado no cliente.