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Agentes Digitais 

Atendentes incansáveis, inteligentes e integrados.

Atendimento automatizado, multicanal e orientado a dados que atuam em toda a jornada do cliente, com agilidade, personalização e escalabilidade. 

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Seus clientes merecem respostas rápidas, precisas e humanizadas. Seus times merecem tempo para focar no que importa. Nós conectamos os dois.

Na prática, os agentes digitais:

  • Atendem, conversam e resolvem com linguagem natural (NLP);
  • Tomam decisões baseadas em dados e regras de negócio;
  • Acionam sistemas, atualizam cadastros, emitem documentos e muito mais;
  • São multicanais, atuando em WhatsApp, webchat, redes sociais, URA, apps e mais.

Onde aplicar os agentes digitais na sua empresa?

Atendimento ao cliente com roteamento inteligente;

Abertura e acompanhamento de chamados (integrado ao seu sistema);

Interação com sistemas internos: ERPs, CRMs, bancos de dados;

Operações de cobrança e recuperação de crédito;

Solicitações e autorizações automatizadas (ex: segunda via, boletos, agendamentos);

Suporte interno para áreas como RH, TI e Facilities;

Atuação híbrida com atendimento humano quando necessário (handover).

Diferenciais dos agentes digitais Wiser

  • Integração nativa com bases de dados e APIs corporativas;
  • Utilização de IA generativa para maior naturalidade nas interações;
  • Fluxos conversacionais personalizados com foco na experiência do usuário;
  • Capacidade de automatizar tarefas operacionais durante o atendimento (ex: emitir nota, abrir chamado, consultar status);
  • Painel de gestão e métricas para acompanhamento de performance e jornada.

Agentes digitais 24/7, sem gargalos ou custos com escalas

  • Redução significativa do volume de atendimentos manuais;
  • Melhoria nos indicadores de SLA, NPS e CSAT;
  • Aumento da eficiência operacional e redução de custos;
  • Maior controle sobre a jornada do cliente e insights acionáveis.

Sua marca presente em cada ponto de contato!

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