Wiser Channel: Saiba como funciona a plataforma que possui BOT de atendimento, integração com diversas plataformas e muito mais
A tecnologia omnichannel é uma estratégia que procura integrar todos os canais de comunicação de uma empresa, proporcionando uma experiência de atendimento coesa e contínua ao cliente.
Essa abordagem permite que os consumidores interajam com uma marca em vários canais (físicos e digitais) de forma integrada, garantindo que a experiência do usuário seja a mesma, independentemente do canal utilizado.
Isso é alcançado por meio da centralização de dados e informações, permitindo que as interações dos clientes sejam acessadas e gerenciadas de maneira unificada.
A tecnologia omnichannel é essencial no cenário atual, onde os…
Chatbots para WhatsApp: A solução que pode melhorar o atendimento da sua empresa
Imagine ter um assistente sempre disponível, um agente virtual inteligente e eficaz, pronto para interagir com os seus clientes via WhatsApp em qualquer momento. Seria ótimo, né?
Muitas empresas estão buscando optar por essa ferramenta inovadora, conhecida como chatbot para WhatsApp. Ela está revolucionando o atendimento ao cliente no mundo digital pelo fato de proporcionar um bom CX (Customer experience ou experiência do cliente) durante toda a conversação entre empresa e cliente.
Os chatbots podem ser programados para funcionar atendendo comandos enviados pelos clientes de forma humanizada e inteligente.
O que é um…
O Poder da Tecnologia Omnichannel no Atendimento ao Cliente
Em uma era em que os clientes esperam interações convenientes e contínuas, as empresas devem adotar a tecnologia omnichannel para gerir eficazmente as suas operações de serviço. A tecnologia Omnichannel representa uma abordagem holística para o envolvimento do cliente, onde as empresas integram vários canais de comunicação em um sistema unificado. Esses canais abrangem uma ampla variedade, incluindo, entre outros, WhatsApp, Webchat, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Microsoft Teams, E-mail e SMS.
Experiência Aprimorada do Cliente
A tecnologia Omnichannel coloca o cliente no centro da experiência de serviço. Os clientes podem escolher o…
8 formas de melhorar o atendimento com uma plataforma omnichannel
No mundo dos negócios, muito se fala sobre a importância de atender bem os clientes, mas a pergunta que frequentemente surge é: como isso se concretiza na prática?
A verdade é que o atendimento ao cliente é muito mais do que apenas palavras bonitas em um discurso de vendas. Ele é o pilar fundamental que sustenta a reputação de uma empresa, impulsiona o crescimento e fideliza os clientes.
Neste artigo, abordaremos como transformar a teoria da importância do bom atendimento em ações tangíveis e resultados concretos, com um enfoque especial na necessidade…
