A WiFlux transforma a comunicação entre empresas e clientes por meio de soluções omnichannel, automação e Inteligência Artificial Conversacional.
Analisar apenas uma amostragem de chamadas não é suficiente para garantir a excelência no relacionamento com o cliente. O Quality Monitoring Analytics do Grupo Wiser Tecnologia (WiFlux) utiliza inteligência de dados para auditar 100% das interações de voz e texto da sua operação de atendimento, identificando gargalos e oportunidades de melhoria contínua.
monitoramento automatizado de todas as chamadas e mensagens.
identificação de atritos e insatisfação em tempo real.
automação de processos repetitivos de avaliação de qualidade.
dados concretos para capacitar equipes de atendimento.
Reduza filas no canal telefônico oferecendo autoatendimento por voz inteligente. Nossos Voicebots com Inteligência Artificial compreendem linguagem natural, realizam transações complexas e dialogam com o cliente de forma fluida, sem a rigidez das URAs convencionais.
tecnologia de síntese e reconhecimento de voz (STT/TTS) avançada.
confirmação de consultas, status de pedidos e emissão de boletos via voz.
automação de atendimentos repetitivos no canal de voz.
atendimento telefônico ágil a qualquer hora do dia ou da noite.
O WhatsApp é a principal ferramenta de comunicação do consumidor. Com a WhatsApp Business API oficial integrada pelo Grupo Wiser Tecnologia, sua empresa realiza atendimentos simultâneos com múltiplos operadores, utiliza disparos automatizados dentro das diretrizes da Meta e integra a ferramenta ao seu CRM.
selo de confiança e segurança para suas comunicações comerciais.
vários operadores atendendo simultaneamente.
automação do primeiro contato até o fechamento da venda.
templates de mensagens autorizados para lembretes e atualizações.
O trabalho foi conduzido com alto nível técnico e dedicação, resultando em soluções que ampliaram significativamente nossa capacidade de análise e tomada de decisão. A equipe demonstrou profundo conhecimento, comprometimento e foco em atender às nossas necessidades, inclusive em um projeto de relevância internacional, o que trouxe ainda mais eficiência e clareza para os nossos processos de gestão.
Fracht USA
A Wiser nos atendeu inicialmente na reconstrução do nosso parque de BIs. O sucesso da entrega foi tão expressivo que, em seguida, passaram a absorver parte da engenharia de dados da Selfit. Os resultados impactaram diretamente as entregas da área de Dados & Analytics, sempre com muito comprometimento e disponibilidade. Agradeço imensamente a todos do grupo.
Gerente de Dados
A parceria com a Wiser no desenvolvimento dos painéis gerenciais com o Business Intelligence Tableau tem sido gratificante. O envolvimento da equipe no entendimento do nosso ramo de atividade e na superação dos desafios no entendimento da estrutura de dados dos sistemas que utilizamos é o grande diferencial desse projeto.
Gerente de T.I.
A ferramenta Acronis passou bastante confiança e segurança, durante um moving de Data Center utilizando ele como ferramenta. É uma ferramenta robusta e competente, além de muito transparente e funcional. Indico demais eles e obviamente um parceiro prime local que é a Wiser que torna essa comunicação muito mais tranquila por estar praticamente dentro de casa.
Gestor de Tecnologia
O projeto de desenvolvimento do nosso B.I. evoluiu de forma extremamente positiva. A sinergia entre os times, aliada a uma comunicação clara e colaborativa, tem garantido entregas rápidas, alinhadas ao escopo e conectadas à visão do negócio. Esse modelo de trabalho tem gerado valor real e reforça a solidez da parceria estabelecida.
Gestor de T.I.
A Wiser Tecnologia presta grande apoio técnico e consultivo em nossos projetos de Data analytics, BI e automação de processos. Tem sido uma experiência gratificante trabalhar com a Wiser e estamos muito satisfeitos com os resultados. Obrigado pela dedicação em ajudar a Qair Brasil a atingir seus objetivos.
Coordenador de T.I.
Desde o início da parceria percebemos o comprometimento da equipe em entender nossas necessidades e entregar soluções com qualidade e agilidade.A Wiser se mostra uma empresa séria, com profissionais competentes e comprometidos com a excelência no serviço prestado. Sem dúvida, é uma parceria que valorizamos e que esperamos fortalecer cada vez mais.
Gerente de B.I.
O Grupo Wiser Tecnologia é uma grande parceira que nos forneceu consultoria especializada em cybersecurity oferecendo a melhor proteção de segurança do mercado.
Gestor de T.I.
Dessa forma, a Wiser se consolidou como um parceiro estratégico, apoiando diretamente o crescimento e a sustentação das nossas operações. Estamos muito satisfeitos com essa parceria e a recomendamos como uma das principais referências em sua área de atuação.
Gerente de T.I.
Trabalhar com a Wiser tem sido uma experiência extremamente positiva! Sua expertise em BI nos trouxe soluções práticas, eficientes e personalizadas, que apoiaram a transformação da nossa cultura de indicadores na Fortics. A dedicação da equipe da Wiser em entender nossas necessidades e entregar os resultados esperados é o que ratifica o sucesso dessa parceria!
COO
Após a excelente experiência no desenvolvimento dos aplicativos, decidimos ampliar a parceria com o Grupo Wiser para a gestão da segurança da informação dos nossos dados. Já operávamos com outro fornecedor nesse tema, mas a confiança gerada pelo trabalho anterior nos levou a migrar para a Wiser. (...) Como CEO, deixo meu agradecimento a toda a equipe Wiser pelo trabalho consistente.
CEO
Minha experiência com a Wiser Tecnologia tem sido excepcional. A empresa é responsável e rápida em atender às demandas, sempre com um olhar atento para personalizar soluções que atendam às minhas necessidades específicas. A equipe é muito dedicada em fornecer um serviço de alta qualidade.Estão sempre buscando inovar e transformar a experiência de todos com a tecnologia.(...)
Gerente de Operações
Hoje a DMTS vem em grande escala de crescimento realizando um trabalho de plano organizacional e estratégico voltado para análise e leitura numérica por setor, área, clientes. E graças a essa parceria, conseguimos criar com ajuda de vocês um canal voltado para análise (B.I) onde através dele, estamos conseguindo melhorar nossa performance em geral. Obrigado, time Wiser!
Diretor Comercial
Objetivamente, a Wiser é um grande parceiro! Une conhecimento técnico, gestão eficiente e liderança humanizada. No contexto da Braqueara, trouxe consistência às entregas, velocidade quando necessário e sensibilidade para compreender as demandas. Cada projeto se converteu em valor real para o negócio.
Consultor
(...) É importante ressaltar que, durante todo o processo de implantação, o suporte recebido foi sensacional, garantindo uma transição sem contratempos da solução antiga para a Acronis. (...) Essa parceria com a WISER trouxe maior confiança na continuidade das nossas operações, assegurando que estamos sempre preparados para qualquer eventualidade. Agradeço a todo o time da WISER pela parceria.
Gestor de T.I
Contratamos o serviço de Endpoint da BITDEFENDER, mediado pela parceira Wiser, estamos muito satisfeitos com a solução e com o serviço prestado pela parceira, desde o comercial, suporte e implantação, a pró atividade e prestatividade com atendimento rápido e eficaz, atendeu nossas expectativas, implantamos a solução dentro do time do projeto.
Segurança da Informação
Uso as Ferramentas da Acronis a 2 ou 3 anos, e nos trás bastante controle sobre o nosso ambiente, como inventários do software e hardware, vulnerabilidades existentes, controle de dispositivos, atualizações pendentes além pra proteção do AV, tudo isso em nuvem. Completando com o backup que é excelente, que quando precisamos de restaure fomos muito bem sucedidos, principalmente em máquina completa.
Segurança da Informação
Ter a Wiser como nosso parceiro de TI nos ajuda bastante. Hoje temos solução de Firewall na Matriz e em nossas filiais, VPN interligando as mesmas, controle de acesso à Internet e Mail Security, tornando nossas conexões e tráfego de informações muito mais seguros, fora o atendimento que sempre é ágil e com soluções precisas. Parabéns pela ótima equipe!!!
CTI
O atendimento da Wiser sempre foi rápido, próximo e muito eficiente. Além da segurança e confiança no cuidado com os dados da nossa empresa, tivemos a certeza de que escolhemos um parceiro preparado e comprometido. Sem dúvida, foi uma decisão acertada fechar com a Wiser.
CEO
A equipe da Wiser é muito dedicada em fornecer um serviço de alta qualidade.Estão sempre buscando inovar e transformar a experiência de todos com a tecnologia.Isso é evidente na variedade de soluções tecnológicas avançadas que eles oferecem. A Wiser Tecnologia é uma empresa que realmente se preocupa com seus clientes e está comprometida em fornecer soluções tecnológicas de ponta.
Gerente de Operações
(...) Destaco a alta qualidade técnica dos profissionais da Wiser e a confiança que construímos, tanto na entrega quanto no suporte pós-venda e na manutenção contínua das soluções. Foi um projeto que atendeu plenamente às nossas expectativas.
CEO
O Wiser Channel auxiliou na praticidade de manuseio da ferramenta, pela fácil compreensão e por atender nossa necessidade de manter contato com nossa carteira de clientes através de mensagens, otimizando o tempo e gerando um maior número de relacionamento possível. (...) Indicaria a Wiser pelo suporte e garantia de eficácia nos resultados através do contato digital de forma rápida.
Supervisora de Operações
O Wiser Channel é uma plataforma que se integra ao Vozão ID (cadastro único para os torcedores). Isso permite proporcionar uma experiência personalizada, automatizada e unificada, concentrando todo o atendimento em um único local.(...) A Wiser Tecnologia é um parceiro próximo do Ceará Sporting Club com as suas soluções!
Gestor de Tecnologia
Depois da implantação das soluções Omnichannel da Wiser, conseguimos melhorar e otimizar os nossos canais de atendimento, através da sua tecnologia de multicanalidade de interação com os nossos clientes.
Diretor Operacional
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