O Poder da Tecnologia Omnichannel no Atendimento ao Cliente
Em uma era em que os clientes esperam interações convenientes e contínuas, as empresas devem adotar a tecnologia omnichannel para gerir eficazmente as suas operações de serviço. A tecnologia Omnichannel representa uma abordagem holística para o envolvimento do cliente, onde as empresas integram vários canais de comunicação em um sistema unificado. Esses canais abrangem uma ampla variedade, incluindo, entre outros, WhatsApp, Webchat, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Microsoft Teams, E-mail e SMS.
Experiência Aprimorada do Cliente
A tecnologia Omnichannel coloca o cliente no centro da experiência de serviço. Os clientes podem escolher o…
